Slechte review, dus een boete voor hotelgast

hovel runVeel ophef de afgelopen week nadat het Broadway Hotel uit Blackpool een echtpaar een boete gaf van 100 pond omdat zij een zeer kritische review hadden gepost op TripAdvisor. De header van de review was: ‘’Smerig, vuil, stinkend hovel (een krot) gerund door muppets’’. Het hotel had de eventuele boete overigens in haar boekingsvoorwaarden opgenomen en verrekende deze met de (verplichte) borg. Hoog tijd om dit in toerisme, recreatie en hospitality vaker te doen?

[Lees verder…]

Zijn de Belgen dan toch slimmer dan wij, als het op content aan komt?

rondreis.be

‘Je moet werken vanuit het selling-without-selling principe. Minder pushen en meer content leveren die aansluit op de vragen en beslissingscriteria van een klant die een product wil kopen.’ Het zijn woorden van Steven van Belleghem in de Reiswerk … [Lees verder...]

Favoroute aan het woord: Weg met de oubollige reisgids, welkom reisgids 2.0!

favoroute

In deel 2 van het drieluik Connecting Travelers, zoomen we met Frederieke Wolter verder in op de oubollige reisgids en de reisgids 2.0. Wat is er veranderd? En waarom? Reisgidsen kunnen makkelijker, leuker en hipper. En betalen? Dat gaat gewoon … [Lees verder...]

De reiziger inspireren met categoriën in de vliegticket industrie

paperflies header

Ga je op vakantie dan is een vliegticket boeken vaak de eerste stap. Voor de reiziger die al een bestemming in gedachten heeft geen enkel probleem. Er zijn tal van websites waar je de bestemming in kan voeren. Het wordt problematisch als je geen … [Lees verder...]

Een eigen OTA beginnen? 5 tips!

number 5

Enerzijds is de reiswereld verzadigd. Zoveel verschillende aanbieders die elkaar op zowel product- als prijsgebied overkoepelen. Anderzijds ontstaan er door innovatie en nieuwe technologie ook kansen die benut kunnen worden. … [Lees verder...]