Hét platform voor digitale marketing in de reis- en gastvrijheidsbranche
“Service failures” komen in de travel- en hospitality industry helaas zeer veelvuldig voor. Hoe komt dat? Mede door de aard van het product: het gaat om een dienst, een ontastbaar product, waarbij de beleving vaak zeer individueel is en afhankelijk van kleine dingen. Tevens is bij een dienst “try before you buy” niet of nauwelijks mogelijk. [Lees meer...]
Hoe relevanter de website die bezoekers zien, hoe groter de kans dat zij ook daadwerkelijk tot conversie overgaan. Niet voor niets leidt dit tot hogere conversie, meer tevreden klanten en meer omzet. Maar lange tijd waren voor personalisatie grote investeringen nodig en bleef webpersonalisatie onder het mom ‘de klant is koning’ behouden tot alleen de allergrootste merken, zoals Amazon. Inmiddels is personalisatietechnologie voor iedereen binnen bereik gekomen. Maar hoe pas je personalisatie concreet toe? Aan de hand van meerdere voorbeelden laat ik de kracht en het rendement van personalisatie zien. Het personaliseren van je website blijkt vaak al te kunnen met de technologie die nu al in je organisatie wordt ingezet.
Duncan Stutterheim was op zijn 20e mede-oprichter van ID&T. Het bedrijf organiseert nu zo’n 60 dancefeesten per jaar in 17 landen. Onlangs nam het Amerikaanse SFX, onderdeel van LiveNation, 75% van de aandelen ID&T over voor naar verluid zo’n 100 miljoen euro, een bedrag dat volgens Stutterheim “in de buurt komt van ‘wat de gek ervoor geeft’.” [Lees meer...]
Tegenwoordig doen veel bedrijven het. Waar voorheen periodieke nieuwsbrieven werden verstuurd, worden nu ineens additionele dagelijkse nieuwsbrieven verstuurd. Dagacties zijn eerder een noodzaak dan luxe. Het e-mailkanaal wordt vaak ingezet om deze acties te promoten. Toch is het versturen van een dagelijkse mailing net even iets anders dan het versturen van een periodieke nieuwsbrief. Wat zijn de basisprincipes van dagelijks mailen, waar moet je rekening mee houden en waar loop je tegenaan? In deze blogpost geven wij graag aan de hand van de ervaringen van cheap.nl enkele belangrijke tips. [Lees meer...]
Uit onderzoek, uitgevoerd door o.a. DDMA en NIMA, blijkt dat direct mail in 2013 zijn plek behoudt in de marketingmix. Wel verwacht de marketeer meer op online in te gaan zetten en ziet hij kansen op het gebied van social media. Slechts 10% van de marketeers verwacht echter dat direct mail binnenkort tot het verleden zal behoren. Gebaseerd op onderbuikgevoel of op harde cijfers? We zochten het uit samen met DFDS Seaways.
[Lees meer...]
