Hét platform voor digitale marketing in de reis- en gastvrijheidsbranche
Klaas Kroezen heeft een Master of Business Administration (MBA) in Amsterdam gedaan. Zijn scriptie over de succesfactoren van online reviews is gebruikt als basis voor zijn boek Review! Het succes van online mond-tot-mond reclame. Klaas is sinds 1999 actief als internetondernemer. Samen met zijn broer Henk Kroezen is hij oprichter van WUA! Marktleider in online oriëntatieonderzoek.
WUA! liet haar respondenten, net als in augustus, weer vrij oriënteren op gezinsvakanties naar Turkije. Wat blijkt: ondanks het grote aanbod, keert de vakantieganger in spe vaak weer terug naar de eerst bezochte website. Vooral als die website van Arke is. Arke.nl eindigt opnieuw bovenaan de ranglijst, al is het verschil met directe concurrent Sunweb deze keer een stuk kleiner. Wat kunnen we leren van de onderzoeksresultaten? [Lees meer...]
Voor het online boeken van een campingvakantie in Frankrijk, wenden consumenten zich massaal tot de ANWB. In het meest recente onderzoek van WUA! legt een kwart van de respondenten de vakantieplannen vast bij de ANWB. Vrij Uit en Suncamp volgen op enige afstand. Verder opvallend: zonder Google en andermans reviews zijn mensen radeloos. [Lees meer...]
Arke was in juni de overtuigende winnaar van het online oriëntatieonderzoek dat WUA! uitvoerde naar het boeken van een gezinsvakantie naar Turkije. Arke liet de concurrentie ver achter zich op het gebied van vindbaarheid. Maar Arke.nl scoort niet alleen op vindbaarheid zeer goed: de Nederlandse tak van ’s werelds grootste reisorganisatie TUI doet het op bijna alle punten het beste. Uit de antwoorden op open vragen die de respondenten tijdens het onderzoek gaven om hun keuze voor Arke.nl toe te lichten, valt heel wat te leren. [Lees meer...]
Alles wat bekend Brits was, gaf acte de presence tijdens de openingsceremonie van de Olympische Spelen.De NOS zond het 3 uur durende event live uit. Wie geïnspireerd raakte door de ceremonie en besluit nog een ticket te boeken richting Londen, kan de nodige ergernissen ontlopen door niet bij Ryanair te boeken. Uit WUA!-onderzoek blijkt dat mensen die Ryanair bezoeken tijdens de online oriëntatie op vliegtickets, in 50% van de gevallen op deze website de meeste ergernissen beleven.
Hoewel Frankrijk misschien niet meer het nummer 1 vakantieland is voor veel Nederlanders, vertrekken deze dagen toch meer dan 1 miljoen van onze landgenoten richting La Douce France. Nederlanders zijn echte kampeerliefhebbers: menig vakantieganger trekt de zo vaak geziene “sleurhut” achter de auto aan. Een camping boeken doe je tegenwoordig online, maar tijdens het oriëntatieproces in de zoektocht naar dat mooie plekje onder de Franse zon, gaat nog vaak heel wat mis, zo blijkt uit onderzoek dat WUA uitvoerde in mei 2012. In deze blogposting vind je de resultaten van het onderzoek en een kwalitatieve analyse van de opmerkingen en punten ter verbetering van de bezochte campingwebsites. [Lees meer...]
