Neuromarketing en de beleving van de klant – Martin de Munnik #ANVRCongres2016
De werking van een advertentie van een product is te meten in het brein van de klant. Martin de Munnik, specialist in de werking van het consumentenbrein en tevens spreker tijdens het ANVR congres, bracht de laatste stand van zaken naar de reiswereld. Hij pakte daarbij voorbeelden uit onze branche, maar ook juist uit andere […]
Wat travel kan leren van een heel andere branche: de zorg #ANVRcongres2016
Buurtzorg is een thuiszorgorganisatie waar 14.000 mensen werken. Buurtzorg heeft geen managers: de medewerkers werken in zelfsturende teams en zijn allemaal in dienst van Stichting Buurtzorg. De teams van Buurtzorg leveren wijkverpleegkundige zorg in een bepaalde buurt en regelen en organiseren daarbij alles zelf. Op het hoofdkantoor in Almelo werken 50 medewerkers die de financieel-administratieve […]
Exponentiële organisaties zijn nodig in de reiswereld – Yuri van Geest #anvrcongres
We definiëren in dit blog 1 term, Exos: Exponentiële organisaties. De afgelopen jaren is er een nieuw type organisatie ontstaan dat tien keer sneller, effectiever en goedkoper functioneert dan de concurrenten in dezelfde sector. Die organisaties gebruiken nieuwe technieken en realiseren zo een razendsnelle groei. Hoe ontstaat ‘disruptie’, hoe word je zelf ‘disruptor’, welke basisvoorwaarden […]
Het broeikaseffect van de global village op de reiswereld #anvrcongres – Haroon Sheikh
Reizen is globalisering. In bepaalde branches zoals de automotive sector, of de farmaceutische industrie is globalisering een van de effecten. Maar in de reisindustrie speelt globalisering een centrale rol om reizen überhaupt mogelijk te maken. We kijken naar het einde van de gemakkelijke globalisering en de implicaties voor nu, met Haroon Sheikh tijdens het ANVRCongres.
Klantwensen managen in plaats van touchpoints – TUI #anvrcongres
‘Altijd op een groene knop drukken’. Zo begint Luc Coussement van TUI zijn verhaal op het #ANVRCongres. Wij denken inside out, in plaats van outside in. Maar als we van richting gaan veranderen moet er op tijd aan het stuur gedraaid worden. Hoe kunnen we de klantwensen managen, in plaats van de touchpoints managen? TUI neemt […]
Cross industry Innovation in de reiswereld tijdens het #anvrcongres
Het is het ANVRCongres 2015, en dit jaar gaan we voor cross-industry innovation. Ramon Vullings schreef een boek ‘Creavity in Business’ & ‘Not Invented Here’, houdt van reizen, heeft een netwerk organisatie genaamd 21 Lobster Street; waar 8 Vlaamse/Nederlandse persoonlijkheden zich inzetten voor creativiteit binnen bedrijven: door over de grenzen heen te kijken. Maar vooral kijkt hij […]
Van inside out naar outside in: Need for Speed in de reissector met Frank Oostdam
Onlangs lanceerde ANVR het Travel Tomorrow Rapport en werd de nieuwste editie van het ANVR Congres aangekondigd: Need for Speed. Het rapport en het congres sluiten verder op elkaar dan een paar thema’s: de gehele Need for Speed is van de locatie tot aan de programmering van het congres doorgevoerd en de complexe topics die daarbij aansluiten zijn […]
