Het verhaal achter Booking.com door Arthur Kosten

28 september 2010 Door 2 Reacties

Voor een overvolle zaal presenteert Arthur Kosten van Booking.com het verhaal achter deze website. Vorige week werd Booking.com nog benoemd tot de beste site van Nederland. Booking is gestart in 1996 door Geert-Jan Bruinsma, de eerste reservering vond plaats op 8 februari 1997. Momenteel worden er 150.000 overnachtingen per dag gerealiseerd.

Booking.com | de cijfers
- In 1996 gestart door Geert-Jan Bruinsma
- Eerste reservering 8 februari 1997
- Begin 1999 eerste medewerker
- Start affiliate netwerk, internationale uitrol
- 2003 samengaan met affiliatiepartner Bookingsportal
- Parijs (2003), Rome, Barcelona, Berlijn (2004)
- 2005 overname door Priceline
- 2006 samen met activehotels als Booking.com
- Nu: 34 kantoren wereldwijd
- Meer dan 100.000 hotels
- 15.000 bestemmingen in 89 landen
- Website in 37 talen
- 150.000 overnachtingen iedere dag
- 6 miljoen guest reviews in de afgelopen 14 maanden
- 4000 distributie partners
- Priceline (PCLN) heeft 2900 medewerkers

De succesregels achter Booking.com
1. De egel kan 1 ding goed (Jim Collins)
2. De juiste mensen
3. Wantrouw de Hippo (Highest Paid Person Opinion)
4. Luister niet naar wat een klant zegt maar wat hij doet
5. Focus op kerntaken, executie eerst
6. Elke dag de koeien melken (twee keer per dag)
7. De waarde zit in het realiseren van ideeën, niet het bedenken
8. Techniek dient de business en niet andersom
9. Focus niet op je concurrenten maar op je klanten
10. Innovatie is goed maar verlies je niet in strategische vergezichten

Leuke, leerzame en down-to-earth presentatie.

Categorieën: Trends & Ontwikkelingen Tags: ,
Aantal keer gelezen: 6

Booking.com best beoordeelde website van Nederland

24 september 2010 Door 1 Reactie

Booking.com is de best beoordeelde van alle sites die zijn bezocht door panels van WUA!.   In de eerste WUA! Top 100, die is gebaseerd op bijna twintigduizend sitebezoeken, blijft de boekingssite Bol.com en zorgverzekeraar Agis voor.

Dat meldt WUA! vandaag. De top-100 is gedestilleerd uit de gecombineerde resultaten van 85 onafhankelijke onderzoeken naar het online-oriëntatieproces van consumenten naar producten en diensten. Tijdens deze onderzoeken gaven ruim drieduizend respondenten in totaal bijna twintigduizend individuele beoordelingen over 2.808 verschillende websites. Over deze sites berekent WUA! steeds een zogenoemde Web Performance Score.

De volgende tien websites kwamen overall als beste uit de bus:

De complete top-100 vindt u op de site van WUA!.

Over Booking.com schrijft WUA!
‘De twee onderzoeken die WUA! heeft uitgevoerd naar aanbieders van hotelovernachtingen, werden beide met overtuigende scores gewonnen door Booking.com. De website blijkt goed vindbaar en is in veel gevallen ook de eerste website die respondenten bezoeken. Dit is een belangrijk gegeven, zo bleek uit een eerdere benchmark van WUA!. Booking.com wordt geroemd om het grote aanbod, de gastenbeoordelingen en de inhoudelijke informatie. Gemiddeld werd de website door 22,5 procent van de respondenten aangewezen als favoriete aanbieder, waarmee Booking.com het hoogst scoort op het criterium ‘Voorkeur’ van de gehele top 100.’

Categorieën: Trends & Ontwikkelingen Tags: , , , , , ,
Aantal keer gelezen: 0

TUI: ‘Aggressieve groeiplannen met Cheqqer’

13 april 2010 Door 2 Reacties

TUI gaat zijn platform voor vakantiebeoordelingen Cheqqer met vaart uitrollen over Europa. Nog deze maand moet de site live gaan in een tweede Europees land, na het gebleken succes van een pilot in Nederland.

Sinds lancering van Cheqqer medio jaar verzamelde het geaggregeerde platform een kleine achthonderdduizend reviews van vakantiegangers. Daar zitten dus ook vakantiebeoordelingen tussen die TUI via andere kanalen verkreeg.

In de traditionele boekmaand januari bracht een recordaantal van een kwart miljoen mensen een bezoek aan de site. Bovendien wist Cheqqer, nog altijd in bèta, grote adverteerders als Expedia en Booking.com plus nog een aantal andere touroperators buiten het eigen portfolio aan zich te binden.

Sandra Leonhard, verantwoordelijk voor webstrategie en business development bij TUI, kondigde tegen travel-portal Tnooz.com een periode van ‘agressieve groeiplannen’ in en rond Europa aan. Ze wil niet zeggen in welk ander Europees land Cheqqer deze maand live zal gaan.

Verder zei Leonhard dat TUI zijn user generated content ook wil gaan ontsluiten via offline-reisbureaus. Cheqqer vervult daarbij een databasefunctie à la Toeristiek.

Categorieën: Trends & Ontwikkelingen Tags: , , , , , , , , , ,
Aantal keer gelezen: 3

Expedia maakt jacht op Booking.com in Europa

5 augustus 2009 Door Reageer

Expedia gaat zich nadrukkelijker richten op kleinere hotels buiten de traditionele topbestemmingen in Europa. Daarmee hoopt het marktaandeel af te snoepen van Europees marktleider Booking.com.

Afgelopen mei lanceerde Expedia zijn Easy Manage programma, waarmee Europese hoteliers hun kamers eenvoudig kunnen aanbieden op ’s werelds grootste site voor hotelboekingen Expedia.com en op zustersites Hotels.com en Venere.com.

Met het programma mikt Expedia op aanbieders van ‘smaller properties outside primary destinations’, een terrein waarop Booking.com in Europa dominant is.

Gebruikerstest
Booking.com, dat hoofdkantoor houdt in Amsterdam, kwam onlangs met afstand als beste uit de bus in een gebruikerstest van WUA. Het bureau legde online-aanbieders van hotelovernachtingen in Nederland onder de loep. Expedia scoorde een zesde plek.

Meer boekingen, minder omzet
Expedia verwerkte het afgelopen kwartaal meer boekingen dan in het tweede kwartaal van 2008, maar zag de omzet toch dalen. Mede door de overname van Venere.com een jaar geleden, steeg het totale aantal hotelovernachtingen met 26 procent op mondiaal niveau. Door de dalende marges namen de inkomsten aan hotelboekingen met 1 procent af. Hetzelfde geldt voor de verkoop van vliegtickets: ondanks 13 procent meer volume daalde Expedia’s omzet in dit segment met 20 procent.

Bron: Travelution.co.uk

Categorieën: Facts & Figures, Trends & Ontwikkelingen Tags: , , , , , , ,
Aantal keer gelezen: 4

Euro Relais best getest door Consumentenbond

31 juli 2009 Door

Euro Relais heeft de beste site om vakantiewoningen te boeken. Tot dat oordeel komt De Consumentenbond, die de tien populairste huisjessites onder de loep nam.

De sites werden onder andere getest op gebruiksgemak, informatievoorziening en transparantie. Eurorelais.nl scoorde met het eindcijfer 8 een vol punt hoger dan het gemiddelde van alle sites. Het liet daarmee onder meer de sites van D-reizen Vakantiewoningen, Vrijuit en de ANWB achter zich.

Selecteren en vergelijken
De goede score van Euro Relais is vooral te danken aan het gebruikersgemak, de zoekfunctie en informatie over privacy en beveiliging. Ook de mogelijkheid om diverse huizen te selecteren en deze te vergelijken en het aantal betalingsmogelijkheden werden als positief ervaren, schrijft Tourpress.nl.

Het onderzoek van de Consumentenbond is voor leden al online toegankelijk. De resultaten zullen in augustus ook gepubliceerd worden in De Reisgids, het onafhankelijke reismagazine van de Consumentenbond.

Neckermann.nl en Booking.com
Het Amsterdamse onderzoeksbureau WUA voerde onlangs twee gebruikersonderzoeken uit naar online-aanbieders van gezinsvakanties en hotelovernachtingen. daarbij kwamen Neckermann.nl en Booking.com resepectievelijk het beste uit de bus.

Villaspanjehuren.nl
De online-markt voor vakantiehuisjes liep begin maand reputatieschade op, toen aan het licht kwam dat tientallen Nederlanders waren gedupeerd door Villaspanjehuren.nl. Die site is inmiddels uit de lucht.

Categorieën: Facts & Figures, Trends & Ontwikkelingen Tags: , , , , , , , , , , , ,
Aantal keer gelezen: 1
« Oudere Artikelen
Nieuwere Artikelen »