Webanalytics congres 14 en 15 maart

Dit jaar wordt voor de zesde keer het Webanalytics Congres georganiseerd. Door de sterke opkomst van social media, apps en mobiel wordt het steeds belangrijker om goed zicht te hebben op de performance van de diverse kanalen en campagnes. [Lees meer...]

Online marketing docenten bundelen krachten voor goede doelen.

Woensdag 27 oktober staat Groenekan (Utrecht) in het teken van online marketing, nieuwe media en charitatieve instellingen. Het docententeam van de post-hbo-opleiding NextMarketeer (Lectric) organiseert belangeloos een seminar voor marcom professionals van charitatieve instellingen.

Social media bieden vele kansen, zeker in deze lastige tijd voor fondsenwervers waarin de vraag om transparantie en inzichtelijkheid in bestedingen steeds groter wordt. Zo is er veel aandacht voor de “Tweetup” op 6 november a.s. waarbij enthousiaste Twitter gebruikers “twitteren” voor het goede doel.

Uniek programma van online expertise
Marketing-guru Stephan Fellinger (o.a. Spinawards/ Blogo Media) is dagvoorzitter en zal sprekers als Arko van Brakel (Nieuwe Helden), Dick Buschman (ACHTUNG!) en John Olivieira (Sanoma Digital) introduceren. Een dag boordevol presentaties, workshops en spreekuren over usability, crossmedia, social media, zoekmachine marketing, e-mailmarketing, influence marketing en marketingstrategie. Kortom, alles wat online van belang is! De workshops en spreekuren worden verzorgd door de Next Marketeer docenten Rutger van der Lee , Martin van Kranenburg, Marco Boone, Paul Blok, Wijnand Jongen, Gert Jan Delcliseur, Frans Appels, Alexander Singewald, Sander Hoeken, Jerry van den Broeke, Ment Kuiper, Dick buschman, Rachel de Jonge en Michiel van Riemsdijk.

Initiatief van innovatieve docenten
Tijdens een docentenbijeenkomst van de post HBO opleiding NextMarketeer ontstond het idee kennis te bundelen en deze in te zetten voor het goede doel. Het seminar is exclusief en wordt gratis aangeboden aan marketingcommunicatieprofessionals werkzaam bij charitatieve instellingen. 100 deelnemers zijn voorgedragen en uitgenodigd namens de docenten. “Geweldig initiatief van de docenten, dat direct aansluit bij de kernwaarden van onze organisatie; het verder helpen van individuen en organisaties met internet,” aldus Mark de Koning directeur Lectric.

Het boekingsproces van KLM en de inzet van social media

Dit is een verslag van Frans Appels: Netprofiler.nl. Het hele artikel (en meer) is te lezen op het blog van Netprofiler.

Op de Emerce Etravel op 24 juni kwamen twee KLM cases naar voren. De eerste presentatie ging over het nieuwe boekingsproces van de KLM dat resulteerde in een conversie verbetering van ongeveer 20%. De tweede KLM presentatie was van Tjalling Smit, directeur E-Acquisition bij KLM en ging over de inzet van Social Media. Hieronder een kort verslag van beide boeiende presentaties.

Floris Ketel, creative director bij Mirabeau, presenteerde in een iets te kleine zaal de verschillende stappen van het ontwikkelingsproces van het nieuwe boekingsprocedure op de KLM site. Hierbij werd uitgegaan van 5 persona’s. Daarnaast is in alle fases van de ontwikkeling gebruik gemaakt van usability onderzoeken en testen.

Enkele opvallende zaken die uit de onderzoeken naar voren kwamen waren:

• Meer stappen in het boekingsproces leidt niet tot minder conversie, KLM ging van 5 naar 7 stappen. Het gaat niet om het aantal stappen maar om de perceptie van snelheid van het boekingsproces.
• De gele kleur in het boekingoverzicht werd door veel consumenten niet begrepen: “Heeft dat met Pasen te maken?” Vandaar dat op veel plaatsen de gele kleur is verdwenen en veel met groen wordt gewerkt.
• Een test om alle combinaties van heen- en terugreizen tegelijk te tonen werd door gebruikers als onoverzichtelijk ervaren.
• Er waren 60% minder errors in de nieuwe site.
• 20% groei in boekingen, ook door natuurlijke groei.
• Er werd usability onderzoek uitgevoerd in de Business Lounge van KLM op Schiphol waar ook de oud-Ajaxied en Deens international Michael Laudrup deelnam aan het onderzoek. De bestelknop heette toen “checkout” waarop Laudrup aangaf dat hij dan toch eerst moet inchecken ; -). Die knop heeft dus ook een andere naam gekregen.

Webanalytics Congres 2010 | Alles kan je meten

Frans Appels directeur en oprichter van Netprofiler.nl en voorzitter van de Web Analytics Association opent de congresdag.

Na een korte introductie komt Ton Wessling aan het woord. Hij geeft een kijkje in de keuken van het nieuwe ontwerptraject van de website Webanalisten.nl. Ton Wesseling laat zien hoe je inzicht in statistieken kan gebruiken in het herontwerp van een website. Op de website van Webanalisten.nl staan diverse artikelen die inzicht geven in dit veranderingsproces. Erg interessant, herkenbaar en leerzaam om te lezen (aanrader!).

Online analytics | Telegraaf Media

De eerste spreker is Bertwin Menninga van Telegraaf Media. Met behulp van Omniture monitoren zijn team zo’n 100 websites die onderdeel uitmaken van het netwerk van de Telegraaf. De keuze voor Omniture in plaats van Google Analytics zit het vooral in de mogelijkheden die Omniture biedt om naar het hele netwerk te kunnen kijken.

In het verleden werden aanpassingen vaak gemaakt op gevoel of emotie. Momenteel wordt alles doorgemeten en dan pas wordt besloten of de site anders wordt ingericht. Zo worden de posities van persberichten ook bepaald door data. Wordt er weinig meer op geklikt dan komt er een nieuw artikel.

Het kan twee kanten op.

De toekomst rondom het vak analytics kan volgens Bertwin twee kanten op. Of het gaat fantastisch, of je verzuipt in de hoeveelheid van informatie. Momenteel kunnen we alle data verzamelen die we willen. Maar wat gebeurt er mee? De kans bestaat dat er veel meer vraag komt naar de data maar dat niemand echt weet wat er moet gebeuren. Vroeger was het zo dat je een website moest hebben. Datzelfde gebeurt nu. Ja, we hebben Google Analytics geïnstalleerd maar wat doe je er in feite mee. Of het gaat fantastisch, of je verzuipt in de hoeveelheid van informatie. Voor de toekomst houdt Telegraaf Media net als vele anderen de nieuwe cookie wetgeving in de gaten die mogelijk een enorme impact heeft op de invloed van dataverzameling

Wint Netprofiler de Speld 2009?

Aankomende maandag en dinsdag  zijn de Search Engine Strategies Amsterdam dagen. Twee dagen vol met de laatste trends en ontwikkelingen op zoekmachine marketing gebied. De nominaties voor De Speld 2009 zijn bekend! De strijd om de jaarlijkse zoekmachineaward gaat tussen Netprofiler met haar klant Selexyz en Maxlead met haar klant Luba. Beide genomineerden presenteren hun case tijdens Search Engine Strategies Amsterdam op 17 maart aanstaande in Amsterdam.

Tijdens een van de vele sessie die tijdens het congres worden gegeven zullen de cases verder worden toegelicht.  Ik ben zelf vooral benieuwd naar het verhaal van Selexyz en het effectief inzetten van de Long Tail strategie op SEO en SEA  Zie hieronder hun case:
   
Product Catalog Advertising: Effectief inzetten van de Long Tail
Heeft u een uitgebreid aanbod van producten of diensten en wilt u ook goed vindbaar zijn op al deze specifieke producten/diensten? Dan is deze sessie voor u een must! In deze sessie ontdekt u hoe u de Long Tail effectief inzet bij uw zoektocht naar meer omzet. U leert wanneer het loont om tools in te zetten voor search engine advertising. Tevens ontvangt u nuttige selectiecriteria voor het kiezen van de juiste tool.

Daarnaast wordt tijdens deze sessie een interessante case gepresenteerd waaruit blijkt hoe succesvol een Long Tail campagne in de praktijk kan zijn! Boekhandelsketen Selexyz adverteert naast een algemene campagne op meer dan een miljoen boektitels, isbn-nummers en auteurs. Per boek wordt automatisch een advertentiegroep ingericht met keywords en specifieke advertenties, met bijvoorbeeld boektitel en prijs. De AdWords aanpak van Selexyz wordt ook door Google gebruikt als succesverhaal. 

Helaas zijn er dit jaar geen sprekers uit de Travel industry. Toch gek als Travel de grootste markt is voor online verkopen. Maar ondanks dit gemis zijn er vele andere interessante sprekers en cases. Bekijk hier het volledige programma.