Klantwensen managen in plaats van touchpoints – TUI #anvrcongres
‘Altijd op een groene knop drukken’. Zo begint Luc Coussement van TUI zijn verhaal op het #ANVRCongres. Wij denken inside out, in plaats van outside in. Maar als we van richting gaan veranderen moet er op tijd aan het stuur gedraaid worden. Hoe kunnen we de klantwensen managen, in plaats van de touchpoints managen? TUI neemt […]
Cross industry Innovation in de reiswereld tijdens het #anvrcongres
Het is het ANVRCongres 2015, en dit jaar gaan we voor cross-industry innovation. Ramon Vullings schreef een boek ‘Creavity in Business’ & ‘Not Invented Here’, houdt van reizen, heeft een netwerk organisatie genaamd 21 Lobster Street; waar 8 Vlaamse/Nederlandse persoonlijkheden zich inzetten voor creativiteit binnen bedrijven: door over de grenzen heen te kijken. Maar vooral kijkt hij […]
Snelheid in (travel) e-commerce draait om doorschakelen – Tom Coronel
Als je aan coureur en ondernemer Tom Coronel vraagt wat snelheid precies is, dan kan hij honderduit. In een speciale editie van het Reiswerk Webmagazine wordt Tom ondervraagd naar hoe hij snelheid in de reisbranche zou vertalen en hoe het stukje ‘ondernemen’ in welke branche dan ook, daarbinnen past.
Van inside out naar outside in: Need for Speed in de reissector met Frank Oostdam
Onlangs lanceerde ANVR het Travel Tomorrow Rapport en werd de nieuwste editie van het ANVR Congres aangekondigd: Need for Speed. Het rapport en het congres sluiten verder op elkaar dan een paar thema’s: de gehele Need for Speed is van de locatie tot aan de programmering van het congres doorgevoerd en de complexe topics die daarbij aansluiten zijn […]
