Op Skift zag ik een nieuw rapport [PDF] van InterContinental Hotels Group, zij doorlopen aan de hand van onderzoek de totale reiscyclus om hun doelgroep te leren begrijpen. Ze ontdekken nieuwe typen reizigers, hoe het plannen en boeken zich naar online verplaatst, trends in de soorten trips die ze hebben, wat voor ervaringen ze hebben en hoe reizigers steeds meer delen via sociale media. In deze blogposting ga ik in op de nieuwe soorten reizigers die zij voorspellen en wat je daar als hotelier mee kunt om hen te voorzien in hun behoeften.
