Tijdens de Thuiswinkel Update 2009 gaf Niki van Wijk van Transavia.com een interessante presentatie over het allermoeilijkste aspect van online marketing, namelijk je echt verdiepen in de klant en wat hij nu echt van je verwacht. De klant bepaalt uiteindelijk wat succesvol is of niet. Zo heeft Transavia geleerd om dicht bij haar kernproduct te blijven. Een paar jaar geleden had Transavia nog het idee dat haar klanten een zo breed als mogelijk aanbod wilde. Maar dat bleek helemaal niet zo te zijn. Transavia wil niet langer de reiswinkel zijn maar zoekt vooral de toegevoegde waarde in aanvullende diensten die dicht bij het kernproduct aanliggen, zoals het vooraf (tegen betaling) kunnen reserveren van een stoel of een SMS service bij mogelijke vertragingen.
Transavia.com | Presentatie Niki van Wijk
Over Martin van KranenburgMartin van Kranenburg is partner van TravelNext.nl. In 2007 heeft Martin het marketingblog TravelNext opgericht waar hij al meer dan 5 jaar de de online marketing trends en ontwikkelingen voor de reisbranche in de gaten houdt. In mei 2012 is TravelNext overgegaan naar TravelNext.nl, het nieuwe zusje van Marketingfacts.
Martin van Kranenburg is sinds 1998 werkzaam in de online marketing. Hij heeft aan de wieg gestaan van de website van D-reizen.nl. Hij is nu alweer ruim 6 jaar usability en conversie docent bij Lectric Internetopleidingen o.a. voor de Leergang Online Marketing en voor de Post-HBO opleiding NextMarketeer.
Naast het geven van trainingen is Martin ook nauw betrokken bij het in de markt zetten van nieuwe concepten zoals Micazu.nl (winnaar beste reissite Thuiswinkel Awards 2011/2012) en de net gelanceerde website Onsfamiliehuis.nl
Recente reacties