Robots inzetten als kelner, mobiel boeken en betalen en een virtuele conciërge. Het zijn interessante toepassingen van technologie in de hospitality. Welke technologische toepassingen gaan de hospitality in de komende decennia veranderen? De hospitality wordt al gedomineerd door het gebruik van technologie. De reservering-, receptie- en kassasystemen zijn de zichtbaarste voorbeelden. Deze technologie optimaliseert vooral…Lees meer
Over Kim van Velzen
Lessen online marketing voor de gastvrijheidssector: hospitality #OM033
Op woensdagavond 23 april vond in Amersfoort #OM033 plaats, het online marketing event voor hospitality. On stage TravelNext blogster Isabel Mosk (Think! Social Media), Jochem van Drimmelen (online reputation manager KLM) en hospitality social media strateeg Kim van Velzen. De beste cases toegelicht, de meest interessante voorbeelden uitgelicht, de beste learnings beschreven.. Deel 3 online hospitality!
KLM’s social service: goed voor de klant of vooral voor de aandeelhouder?
Eind vorige maand werd de Social Media Monitor van Social Embassy gelanceerd. Grote winnaar was KLM. Volgens velen terecht, maar in mijn ogen toont deze waardering alleen maar de afstand tussen social media en de rest van de organisatie en operatie. Want levert KLM via social media nou echt service aan klanten of toch meer aan de…Lees meer
