mangrove

Nederlandse hotels zien de mogelijkheden van online-reviews wel, maar ze maken er nog maar nauwelijks gebruik van. Veelal uit angst. Dat blijkt uit de master thesis van bedrijfskundestudente Marjolein van den Broek. Het onderwerp van Van den Broeks afstudeeronderzoek luidde Review websites & service innovations in the hotel industry. Hieronder integraal de conclusies (via het weblog van Mangrove):…Lees meer