TUI Nederland: van zenden naar interactief reismerk
Met 9.000 tot 15.000 calls per week, ruim 100.000 mails per jaar en 16.000 web-chats houden de elf verschillende Nederlandse reismerken van TUI Nederland hun klanten tevreden. Echter, de wereld verandert, sociale media doen hun intrede en ook daar kunnen hun klanten hun (on)tevredenheid uiten. Bij TUI Nederland vroeg dit om een nieuwe aanpak binnen de […]
