De ultieme geïntegreerde social media en customer service: basis principes volgens Aer Lingus
Geen KLM of Transavia, maar Paul Buckley (Head of Social Media bij airline Aer Lingus) gaf tijdens het Eye for Travel congres in Amsterdam zijn visie op het effect van social media. Hij gaf antwoord op de interessante en veelbesproken vraag: wat is een juiste kruisbestuiving tussen social media en customer service? In tegenstelling tot […]
