Hoe agentic AI het reisbedrijf van binnenuit verandert
Tijdens TravDay in De Rijtuigenloods in Amersfoort nam Oscar Smits (Head of Sales bij CM.com) het publiek mee in de volgende fase van kunstmatige intelligentie: agentic AI. Geen chatbot die enkel vragen beantwoordt, maar virtuele collega’s die zelfstandig boekingen aanpassen, betalingen verwerken en beslissingen nemen. Volgens Smits is 2025 het jaar waarin reisbedrijven de stap […]
AI-gegenereerde reisschema’s: 10% scoort voldoende
Wat doe jij als een klant met een AI-gegenereerd reisschema je kantoor binnenstapt? Stuur je hem weer weg, of grijp je de kans om je expertise te laten zien? Nieuw onderzoek laat zien dat dit precies het moment is waarop je je meerwaarde kan bewijzen. De cijfers tonen aan dat AI-plannen vaak nog tekortschieten in […]
Red Online Marketing: de impact van AI-overviews in Nederland
Door: Joyce Dijkstra (SEO & Content Marketeer bij Red Online Marketing) De afgelopen week krijgen steeds meer mensen op Google in Nederland AI-overviews te zien in de zoekresultaten (SERP). Het gaat hierbij nu nog om een testfase, maar het duurt niet lang meer of alle gebruikers krijgen de functie te zien. AI-overviews zijn een behoorlijke […]
Hoe Travelia AI en haar app combineert voor de ultieme reiservaring
In een gesprek met Rick ter Laak (oprichter) en Gerbert Oude Velthuis (CTO) van Travelia (opgericht in 2016) wordt al snel duidelijk dat hun white label reisapp veel meer is dan een technisch platform. Reisorganisaties die klanten een digitale metgezel willen bieden die hen ondersteunt, zijn bij Travelia aan het goede adres. Foto: Rick ter […]
Volop ontwikkelingen bij TUI op gebied van AI: “We zetten technologie in waar het écht iets toevoegt”
Tijdens TravDay in Amersfoort gaf Brit Haarmans, AI Practice Lead bij TUI Group, in het TRAVELNEXT Kennistheater een inkijkje in de manier waarop TUI artificiële intelligentie inzet om de klantreis te verbeteren. Haarmans: “AI moet geen doel op zich zijn, maar iets wat klanten helpt en medewerkers ondersteunt. Dáár zit voor ons de waarde.” Eén van […]
ChatGPT weet veel. Maar klopt alles wat je leest?
Garantiefonds VZR Garant ervaart wisselend beeld Door: Jules Wedershoven Reizigers gebruiken ChatGPT bij hun zoektocht naar de ideale vakantie of een passende reisorganisatie. Ook ondernemers gebruiken ChatGPT steeds meer als sparringpartner. Voor een eerste marktanalyse, een opzet voor een e-mail, maar ook verrassend vaak: om uit te zoeken hoe het zit met pakketreizen en de […]
“Het bijdragen aan een boeking is niet de primaire doelstelling voor Lena”
In de week van de bekendmaking van TUI’s nieuwste medewerkster werd er volop aandacht aan besteed in de media. Lena, die zich bij het team van TUI influencers en content creators voegt, is dan ook de eerste AI-reisprofessional/-influencer bij de grootste touroperator van Nederland. Travelpro vraagt Ana Henriques (Head of Marketing Communications) en Kristel Kodde […]
TRAVELNEXT Technology Special: trends, uitdagingen en de impact van AI
In de afgelopen jaren is technologie een integraal onderdeel geworden van hoe we reizen plannen, boeken en ervaren. We pakken daarom uit met een grote TRAVELNEXT-special, volledig gewijd aan de impact van technologie op de reissector. Een van de meest besproken technologieën in de reissector is kunstmatige intelligentie (AI). Ook op de ITB in Berlijn […]
Google Gemini: hoe generatieve AI het plannen van een reis transformeert
Tijdens de ITB-conventie eerder dit jaar in Duitsland presenteerde Google de toekomst van reisplanning met generatieve AI (Gen-AI). Stefan Ebener (Head of Customer Engineering bij Google), leidde de sessie over hoe AI de digitale wereld verandert en welke impact dit heeft op de reisindustrie. Volgens Ebener is Gen-AI niet slechts een technologische verbetering. “Het is […]
AI ondersteunt TUI-medewerkers in hun dagelijkse werk
Begin dit jaar heeft het TUI-bestuur samen met de groepsondernemingsraad gezamenlijk een beleidsdocument aangenomen over het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) binnen de TUI Group. Ook bij TUI Nederland is het gebruik van AI niet meer weg te denken. TRAVELNEXT gaat in gesprek met Brit Haarmans (Innovation Lead bij TUI) en Sebastiaan de Vries (Head […]