3 redenen om klantenservice via Facebook Messenger in de gaten te houden
Facebook Messenger groeit in populariteit en is misschien wel bij uitstek het medium om klantenservice en marketing in te embedden.
De virtuele reisassistent in een flexibel jasje
Het was een tijdje stil omtrent de virtuele reisassistent. In 2014 introduceerde D-reizen de persoonlijke reisassistent app. Redelijk nieuw toen nog, en slim gebruik gemaakt van de technologie in combinatie met de behoefte aan personalisatie waarbij de klant altijd een vast contactpersoon heeft om zich aan vast te klampen tijdens het zoeken en boeken van een vakantie. […]
