Facebook Messenger groeit in populariteit en is misschien wel bij uitstek het medium om klantenservice en marketing in te embedden.
customer care
De succesvolle weg die Booking.com heeft uitgevonden
Grondlegger Geert-Jan Bruinsma vertelde een tijd geleden op Mark! het indrukwekkende verhaal van hoe Booking.com uitgroeide van een eenmanszaak met een servertje onder het bureau tot de grootste hotelboekingssite ter wereld. Inmiddels hebben ze 85 kantoren wereldwijd! Hoe ze dat hebben gedaan? Stap voor stap, alle besluiten baserend op harde data en door continu mee…Lees meer
