De wintersportvakantie van @thomassprangers – A customer journey explained
Presentaties die vanuit een persoonlijk perspectief worden verteld, blijven beter hangen. Thomas Sprangers van Destination Think! snapt dit en hangt het verhaal over ‘service design thinking to destination development in a social connected world’ op aan zijn eigen wintersportvakantie in Val d’Isere. Een mooie case over de Customer Journey.
