Een oproep aan de reisagent: laat je toegevoegde waarde zien in de moderne customer journey
Dat de moderne customer journey van reizigers in niets meer te vergelijken is met die van vroeger, zal niemand ontkennen. Reizigers beschikken over een schat aan informatie en beschikbare tools en weten zich hier uitstekend mee te redden. Daarmee verandert ook de rol van de reisagent rigoureus. Hoe speelt de reisagent slim in op de […]
