Een cognitieve tactiek om keuzes van ’travelconsumenten’ te sturen
Als je reismarketeers vraagt naar de tactiek die zij gebruiken om online boekingen te realiseren, wat verwacht je dan te horen? Waarschijnlijk krijg je als antwoord een uitgebreide opsomming van de gebruikelijke middelen zoals e-mail marketing, PR, verbeterde zoekfunctionaliteiten, maar niet de oorsprong van de aankoop van de reis: de consument en zijn/haar beslissing om daadwerkelijk bij jou te boeken.
