KLM in eigen beheer gestart met ratings en reviews
KLM vraagt reizigers sinds kort hun mening te geven over bestemmingen. De luchtvaartmaatschappij heeft een soft launch met ratings en reviews achter de rug. ‘Het fundament staat’, aldus director e-development Rob Zwerink. ‘De volgende stap is integratie in onze e-mail life cycle.’ Klantinteractie Zwerink vertelt dat KLM dit voorjaar is begonnen met het vragen van […]
