KLM in eigen beheer gestart met ratings en reviews
KLM vraagt reizigers sinds kort hun mening te geven over bestemmingen. De luchtvaartmaatschappij heeft een soft launch met ratings en reviews achter de rug. ‘Het fundament staat’, aldus director e-development Rob Zwerink. ‘De volgende stap is integratie in onze e-mail life cycle.’ Klantinteractie Zwerink vertelt dat KLM dit voorjaar is begonnen met het vragen van […]
FaceBelt maakt social seating mogelijk bij alle airlines door mobiele app
Het is ons allen waarschijnlijk niet voorbij gegaan dat KLM vorig jaar haar intrede heeft gedaan met de KLM Meet & Seat. FaceBelt neemt dit principe en gaat een stukje verder. Het in 2011 gestarte Hongaarse bedrijf werkt aan een mobiel sociaal netwerk waarmee de gebruiker social seating kan toepassen op elke vlucht, ongeacht welke […]
