Robot ‘Pepper 2E’ is de nieuwste werknemer die door TUI Nordic is aangenomen. Pepper 2E werkt als Robot Assistant en maakt deel uit van TUI’s nieuwe Data Analytics en Machine Learning team. TUI is de eerste reisorganisatie ter wereld dat op deze manier robotica in zijn werk gaat gebruiken. “Automatisering, artificial intelligence en robotica zijn…Lees meer
technologie
Emirates lanceert als eerste web virtual reality technologie
Emirates introduceert een online 3D vliegtuigmodel en is daarmee de eerste airline die web virtual reality (VR) technologie heeft gelanceerd op haar eigen digitale platform. Het 3D model is een 360 graden visualisatie van het interieur van de Emirates A380 en geeft reizigers de kans om voorafgaand aan de vlucht al een kijkje te nemen…Lees meer
KLM introduceert ‘Milestones’ in mobiele app
In de nieuwste versie van KLM’s mobiele app wordt de nieuwe toepassing ‘Milestones’ gepresenteerd. Hiermee kan elke klant in zijn profiel zien hoe vaak, hoe lang en naar welke bestemmingen is gevlogen met KLM. Deze persoonlijke vluchthistorie kan bovendien eenvoudig met familie en vrienden worden gedeeld via sociale media. Naast ‘Milestones’ biedt de vernieuwde app…Lees meer
Bidroom gaat verscherpte strijd aan met hotelboekingen van concurrenten
Bidroom, het Nederlandse bedrijf dat zich nog steeds start-up noemt en geen OTA, verscherpt de strijd tegen die van haar concurrenten. Het concept is de afgelopen weken getest en explodeerde, aldus Michael Ros, van Bidroom. Het idee is dat consumenten die reeds een boeking gemaakt hebben voor een hotel bij een grote OTA, via Bidroom dezelfde…Lees meer
2017 lijkt het jaar om succesvol te zijn met proximity marketing in leisure, travel en transport
Location based services zijn niet nieuw meer, maar hebben wel een uitgekiend business plan nodig met een focus op grote markten waar gebruikers (consumenten of reizigers) hun smartphone gebruiken. Airports, retail, maar ook themaparken en stadions (leisure) zijn bij uitstek gelegenheden die voldoen aan deze ‘kwaliteitseisen’. De location based reisindustrie van vandaag is sterk gericht…Lees meer
De slag naar digitalisering is gemaakt, nu hoger, sneller en sterker
Doordat consumenten digitalisering steeds beter begrijpen, implementeren travel organisaties steeds vaker kosteneffectieve communicatiekanalen. De boodschap van de consument is echter overduidelijk. De optie voor persoonlijk contact op het gebied van klantenservice mag niet verdwijnen. Vandaag begint op Curaçao het jaarlijkse congres van het jarige ANVR (50 jaar) met als thema hoger sneller en sterker. Wij…Lees meer
Cross-device tracking: weg met fragmentatie in travel
Een van de grootste uitdagingen op dit moment in travel is fragmentatie. De diverse touchpoints in de customer journey via diverse marketing & sales kanalen en het gebruik van meerdere devices op deze momenten maakt het er ook niet makkelijker op. Er is niet 1 customer journey Dit is niets nieuws. Het moeilijk te tracken…Lees meer
User Experience: wat als Tinder ook Travel zou doen
Het User Interaction & User Experience Design bedrijf Fancy werkt samen met onder andere Google, Twitter, Facebook, Spotify, maar ook met Aruba Airlines. Zij werken aan interessante user experiences in alledaagse producten en diensten. Ze houden zich bezig met vraagstukken maar ook met het schetsen van toekomstige oplossingen en zeer regelmatig komen daar ook travel cases…Lees meer
Onderzoek: De sterke behoefte van millenials aan meetings en events
Deze maand heeft Skift een interessant rapport uitgebracht over jongeren in meetings en events. Dat lijkt misschien logisch, maar het is ontzettend belangrijk om stil te staan bij deze groep. En om in te spelen op de wensen en ideeën die de millenials hebben over meetings en events. Waarom? Omdat deze groep voor de deur…Lees meer
Hotel als platform: een blik op de toekomst
Platforms als AirBNB en Uber nemen de travel industrie langzaam maar zeker over. Wat maakt dit business model zo succesvol? Is een hotel als platform onvermijdelijk? Een blik op de toekomst.
