Breda University Talents: Het vergroten van klantbetrokkenheid door middel van Storytelling
Door: Laura Wertsch Een betrokken medewerker wordt beschreven als iemand die loyaal is naar je merk en jouw producten en diensten aanraadt aan anderen (Roberts, Alpert, 2010). Dat resulteert in positieve mond-tot-mondreclame. Om deze fase van oprechte betrokkenheid te bereiken, moeten klanten zowel tevreden zijn over de relatie met een merk, als een emotionele connectie […]
Garuda Indonesia NL op Facebook deel 2
In deel 1 van Garuda Indonesia Nederland op Facebook had ik het over de content strategie van Garuda. Op basis van een aantal belangrijke punten die Peter MinkJan in zijn boek Scoren met Facebook Marketing noemt heb ik gekeken naar de Facebook pagina, en zagen we hoe ze ervoor zorgen dat hun fans enthousiast blijven […]
