Hoe kunnen airlines en airports de klanttevredenheid verhogen via mobile?
Recentelijk heb ik op de World Travel Market in London het voorrecht gehad om te spreken met verschillende Marketing Managers van gerenommeerde luchtvaartmaatschappijen, zoals Turkish Airlines, Delta Airlines en TAP Portugal. Ook heb ik het geluk om van dichtbij mee te maken hoe luchtvaartmaatschappijen, zoals British Airways en Jet Airways continue hun communicatie processen richting […]
Gilt Groupe komt met in-air deals voor passagiers
Skymall.com haalde een halfjaar geleden het nieuws door passagiers gratis online te laten winkelen in vliegtuigen. Zappos kwam onlangs met een soortgelijke optie. Gilt Groupe gaat nog een stap verder, door speciale in-air deals te presenteren aan luchtreizigers. Net als Skymall.com en Zappos gaat Gilt Groupe gebruik maken van de diensten van Aircell, het bedrijf […]
Inchecken op Facebook bij Delta Airlines
Delta Airlines biedt passagiers voortaan de mogelijkheid in te checken voor hun vlucht op Facebook. De luchtvaartmaatschappij heeft de applicatie Ticket Counter geopend op het sociale netwerk, waar reizigers ook vluchten kunnen boeken en vluchtinformatie kunnen vinden. Delta Airlines was in augustus vorig jaar de eerste luchtvaartmaatschappij die het mogelijk maakte tickets te boeken op […]
