De nieuwe reizigers, hoe ga je er als hotel mee om?
Op Skift zag ik een nieuw rapport [PDF] van InterContinental Hotels Group, zij doorlopen aan de hand van onderzoek de totale reiscyclus om hun doelgroep te leren begrijpen. Ze ontdekken nieuwe typen reizigers, hoe het plannen en boeken zich naar online verplaatst, trends in de soorten trips die ze hebben, wat voor ervaringen ze hebben […]
Expedia en Booking.com verdacht van illegale prijsafspraken
Expedia en Booking.com lijken de concurrentie op de hotelmarkt te beperken. De grote online travel agents zouden individuele prijsafspraken hebben gemaakt met de Britse marktleider InterContinental Hotels Group (IHG), eigenaar van ketens als Holiday Inn en Crown Plaza. De Office of Fair Trading (OFT) heeft die verdenking onlangs naar buiten gebracht. De Britse toezichthouder kreeg […]
