KLM vraagt reizigers sinds kort hun mening te geven over bestemmingen. De luchtvaartmaatschappij heeft een soft launch met ratings en reviews achter de rug. ‘Het fundament staat’, aldus director e-development Rob Zwerink. ‘De volgende stap is integratie in onze e-mail life cycle.’ Klantinteractie Zwerink vertelt dat KLM dit voorjaar is begonnen met het vragen van…Lees meer
klantbeoordelingen
Google schrapt externe hotelreviews op Maps en Places
Hotelbeoordelingen op reviewsites als TripAdvisor en Yelp worden niet meer getoond op Google Maps en Google Places. Voortaan krijgen bezoekers daar alleen nog reviews voorgeschoteld van gebruikers met een Google-profiel. Dat schrijf Tnooz.com vandaag. Onduidelijk is of review-sites blij zijn met het besluit van Google, dat zijn eigen profielensite Google+ lijkt te willen pluggen. Bekend…Lees meer
