Hoe kunnen airlines en airports de klanttevredenheid verhogen via mobile?
Recentelijk heb ik op de World Travel Market in London het voorrecht gehad om te spreken met verschillende Marketing Managers van gerenommeerde luchtvaartmaatschappijen, zoals Turkish Airlines, Delta Airlines en TAP Portugal. Ook heb ik het geluk om van dichtbij mee te maken hoe luchtvaartmaatschappijen, zoals British Airways en Jet Airways continue hun communicatie processen richting […]
Virgin Atlantic crew prepare for.. Google Glass
Virgin Atlantic is zijn tijd ver vooruit. In een poging om de service voor reizigers nog gepersonaliseerder te maken heeft Virgin Atlantic de bemanning uitgerust met een Google Glass in Londons Heathrow Airport. Tijdens de zes weken durende test zullen Upper Class passagiers begeleid worden tijdens het check-in proces. Zodoende kunnen ze up to date informatie geven over de […]
