From Hyatt with love: liefde aan de basis van een loyaltyprogramma
Een beetje begrip tonen voor elkaar kost tijd. Naar elkaar luisteren, elkaar opmerken, een geste doen maakt het verschil om de beste versie van jezelf te zijn. Dit is hoe Hyatt als hotelketen naar de wereld kijkt, maar ook naar loyalty. Een kijkje in een loyaltyprogramma waarvan zowel hospitality als travel kan leren; het connecten […]
#socialmonday: Loyaliteitsprogramma’s vragen dringend om vernieuwing
Hoe doorbreek je de eentonigheid van loyaliteitprogramma’s? Dit kun je bijvoorbeeld doen door ervoor te zorgen dat je aan de wens van de consument tegemoet komt met nieuwe, emotionele beloningen die waarde toevoegen en unieke ervaring kunnen worden. Hoe bereik je dit? Denk vooral aan soft benefits zoals speciale diensten en extra privileges, op de […]
