Dat de moderne customer journey van reizigers in niets meer te vergelijken is met die van vroeger, zal niemand ontkennen. Reizigers beschikken over een schat aan informatie en beschikbare tools en weten zich hier uitstekend mee te redden. Daarmee verandert ook de rol van de reisagent rigoureus. Hoe speelt de reisagent slim in op de…Lees meer
reisagent
Sunair verzint list in strijd met hotelboekingssites
Sunair versoepelt de annuleringsvoorwaarden voor stedenreizen op eigen vervoer. Reisbureaus krijgen de mogelijkheid de trips tot vijf dagen voor vertrek kosteloos te annuleren bij de touroperator, een voordeel dat ze kunnen doorspelen aan de klant. Met de versoepeling van de annuleringsvoorwaarden wil Sunair een vuist maken tegen hotelboekingssites. Eigenaar Marc van Amsterdam hoopt twijfelende consumenten…Lees meer
Reisagent opent ‘stenen internetreisbureau’
Toerkoop Reisburo de Jong heeft een oud reisbureau omgetoverd tot een plek waar mensen zelf hun vakantie kunnen komen boeken. Online. De reisagent houdt de deuren in ieder geval vier maanden open om te kijken of er toekomst zit in een dergelijk crosschannel-concept. Commercieel manager Willemien de Jong geeft tekst en uitleg over het nieuwe…Lees meer
