TUI Nederland, bekend van de merken Holland International, Arke, KRAS en ROBINSON zoekt een medewerker Internet, locatie Rijswijk voor 40 uur.
De afdeling
De afdeling Channelmanagement staat voor een geïntegreerd multi-channel distributiebeleid en is verantwoordelijk voor het zo aantrekkelijk mogelijk maken (presentatie, informatie, kosten, service, processen etc.) van alle distributiekanalen vanuit het perspectief van de klant én van TUI Nederland. TUI Nederland onderscheidt vier distributiekanalen: Contactcenter, Internet, Eigen Reisbureaus & Franchise en Reisbureaus Derden. Deze kanalen worden allemaal apart én geïntegreerd gemanaged.
De Functie
Als medewerker internet lever je een bijdrage aan geïntegreerd Channelmanagement en het Channelmanagement Internet voor de merken Arke, ArkeFly, Holland International, Holland International Reisbureaus, Robinson, Lastminute.nl. Je draagt zorg voor het optimaal ondersteunen van de bezoeker van de websites bij het oriënteren, het selecteren en boeken van zijn vakantie. Je maakt het internetkanaal voor de consument zo aantrekkelijk mogelijk door het bijsturen van bestaande functionaliteiten en het bedenken en testen van nieuwe functionaliteiten. Verder lever je een belangrijke bijdrage aan de dagelijkse operatie met betrekking tot de verschillende websites: het monitoren van het gebruik (bezoek en gedrag van klanten) van de websites en het beantwoorden van vragen vanuit de organisatie. Je signaleert problemen en zorgt ervoor dat deze door de juiste afdelingen worden opgepakt.
Je levert een bijdrage aan advisering en ondersteuning van Marketing en Sales op het gebied van toepassingsmogelijkheden van internet en overlegt met ICT over ontwikkeling en beheer van webapplicaties en beheertools. Je zorgt voor een goede afstemming van verkoop-, service- en klantcontactprocessen binnen de verschillende distributiekanalen. Je monitort, evalueert en stuurt bij op basis van resultaten en prestaties van de verschillende distributiekanalen
Het Profiel
Als medewerker internet beschik je over een afgeronde HBO opleiding en minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie. Je hebt een goed gevoel voor en interesse in de ontwikkelingen van internet. Daarnaast beschik je over goede communicatieve en analytische vaardigheden. Ben jij flexibel, pro-actief en initiatiefrijk en ben je daarnaast resultaatgericht, stressbestendig en klantgericht? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!
