Het IT-team van Travel Counsellors werkt hard aan de integratie van Planisto in de interne systemen Phenix en myTC. Met deze technologische innovaties krijgen Travel Counsellors (TC’s) nog krachtigere tools om reizen efficiënt samen te stellen en klanten een inspirerende ervaring te bieden.
Travel Counsellors was dit jaar een van de drie genomineerden voor de Vakantie Award ‘Technologie’ tijdens het Reisgala. Vincent Hekkert (Head of Performance bij Travel Counsellors) vertelt. “Al jaren is myTC de digitale omgeving waarin klanten hun reisplannen kunnen bekijken, offertes inzien, boekingen raadplegen en betalingen doen. Dankzij de recente toevoeging van een interactief reisschema wordt deze ervaring naar een hoger niveau getild. Klanten hebben nu toegang tot dynamische kaarten, afstanden, plaatsbeschrijvingen en productfoto’s, allemaal in een intuïtieve en visueel aantrekkelijke interface. Deze technologie is gebaseerd op Planisto, dat begin 2024 werd overgenomen. De gegevens voor het interactieve reisschema worden rechtstreeks gevoed vanuit Phenix, het interne systeem waar TC’s reizen op maat samenstellen met koppelingen naar hotels, luchtvaartmaatschappijen, autoverhuur en excursie-aanbieders.”
TC Copilot: AI als reisassistent
“Een groep TC’s test momenteel TC Copilot, een AI-gestuurde assistent die op Phenix wordt ingezet. Op basis van klantvoorkeuren en slimme data-analyse helpt deze tool bij het vinden van de perfecte reisopties. Klanten kunnen hun wensen doorgeven via myTC, maar TC’s kunnen deze ook zelf invoeren. De rijke content, zoals productbeschrijvingen en beelden, komt rechtstreeks uit het Content Management System van Planisto.”
Roadbook: de digitale reisgids
“Later dit jaar wordt ook de roadbook-feature van Planisto geïntegreerd in myTC. Hiermee krijgen klanten een interactief reisdagboek waarin hun vakantie van begin tot eind wordt begeleid. Van vluchtinformatie tot insidertips en inspirerende foto’s – alles is binnen handbereik.“
Journey Builder: maatwerk in een handomdraai
“Een andere grote innovatie is de Journey Builder, een uiterst gebruiksvriendelijke tool waarmee TC’s moeiteloos rondreizen kunnen samenstellen. Door eenvoudig locaties toe te voegen en overnachtingen te verdelen, creëren zij binnen enkele minuten een volledige reiservaring. Dankzij deze technologische vooruitgang kunnen Travel Counsellors sneller, intuïtiever en met meer inspiratie reizen ontwerpen, delen en boeken. De combinatie van Planisto, Phenix en myTC zorgt ervoor dat klanten een nog persoonlijkere en geavanceerdere reiservaring krijgen.”
