Gebruik je AI voor je website, klantenservice of marketing? Dan zijn er een paar nieuwe spelregels waar je rekening mee moet houden.
Sinds 2 augustus 2026 is de Europese AI-verordening (AI Act) officieel van toepassing binnen de Europese Unie. De AI Act is de eerste uitgebreide wetgeving ter wereld die de risico’s van AI aanpakt en tegelijkertijd streeft naar een leidende rol voor Europa in betrouwbare innovatie.
Het doel van de wet is simpel: zorgen dat reizigers AI kunnen vertrouwen.
De belangrijkste regels op een rij:
- Wees eerlijk over chatbots: Gebruik je een chatbot om klanten te helpen? Dan moet je vanaf nu duidelijk laten weten dat ze met een machine praten en niet met een echt persoon.
- AI-content labelen: Gebruik je AI om reisverslagen te schrijven of prachtige vakantiefoto’s te maken? Als deze beelden of teksten bedoeld zijn om het publiek te informeren, moet je duidelijk vermelden dat ze door AI zijn gemaakt.
- Veiligheid voorop: Sommige AI-systemen worden als ‘hoog risico’ gezien, bijvoorbeeld systemen die gebruikt worden bij grenscontroles of voor de veiligheid in het transport. Voor dit soort systemen gelden strengere regels, maar die gaan pas in vanaf december 2027.
Heb je vragen over hoe je deze regels toepast in jouw reisorganisatie? De Europese Commissie heeft een speciale ‘AI Act Service Desk’ geopend waar je terecht kunt voor informatie en ondersteuning.
