Centraal in de campagne staat de actiesite stopthehassle.klm.com, waar Mike bezoekers uitnodigt hun dagelijkse ‘hassles’ ofwel ongemakken te delen. De ‘hassle’ die de meeste stemmen krijgt van de sitebezoekers en de jury wint een tiendaagse ‘hassle-free’ vakantie naar Aruba. De beste tip wordt beloond met een digitale camera. Ja, er moet wel wat te winnen zijn natuurlijk.
De campagne is crossmediaal ingezet middels online advertising, search engine advertising, e-mail marketing, communicatie in loungeruimtes op vliegvelden, printuitingen, radiocommercials en via viral-video die kijkers waarschuwt voor het ‘hassleitis-virus’, worden consumenten uitgedaagd te participeren in de actie. Elke deelnemer ontvangt als dank voor zijn/haar ingezonden foto of video een gratis ringtone of ‘mobile video’ download, die op zijn beurt de campagne weer verder verspreid.
