Gisteren zagen we in een infographic dat de luchtvaartmaatschappijen de meeste engagement hebben met hun klanten. Ook luchthavens lijken er meer en meer in te gaan investeren de komende jaren volgens onderstaande infographic. SimpliFlying doet regelmatig studies naar luchtvaartmaatschappijen en luchthavens en hun inspanningen en investeringen op sociale media en komen met een update.
Uit de infographic komt duidelijk dat 40% van de luchthavens zegt dat ze meer dan $ 10.000 investeren in sociale media, en dat maar liefst 83% 1 tot 3 medewerkers op sociale media heeft gezet. Ook verwacht 35% meer in sociale media te investeren in 2013. Hoewel meer dan de helft niet zeker is over de ROI van sociale media.
Het budget voor die social media komt voornamelijk uit communicatie en marketing afdelingen, 5.5% van de luchthavens heeft sociale media een apart budget gegeven.
[…] door veel bedrijven wel als één van de belangrijkste doelen wordt gezien, maar krijgt maar bij 7.3% van de luchthavens budget […]