Booking.com deed onderzoek onder meer dan 22.000 reizigers in 29 landen en dook in meer dan 180 miljoen geverifieerde gastbeoordelingen en concludeert dat 2020 een jaar wordt als nooit tevoren als het gaat om reizen. Dit komt onder andere vanwege een groeiend gevoel van verantwoordelijkheid en een sterkere connectie met de mensen en plekken die we bezoeken. Hierbij een voorproefje op de acht reistrends voor 2020.
1. Second city
Het reizen naar second cities, oftewel het reizen naar minder bekende bestemmingen met als doel overtoerisme te beperken en het milieu te beschermen, neemt komend jaar een grote sprong voorwaarts. Maar liefst 61% van de Nederlandse reizigers wil helpen bij het verminderen en tegengaan van overtoerisme en ruim een derde (36%) zou hun oorspronkelijke bestemming wel willen ruilen voor een minder bekend maar soortgelijke bestemming als dat minder impact op het milieu zou betekenen. Iets minder dan de helft (43%) van de Nederlandse reizigers zou toegang willen hebben tot een service (app/website) die bestemmingen aanbeveelt waar toerisme een positieve impact heeft op de lokale gemeenschap. Verwacht wordt dat bedrijven hierop inspringen door functionaliteiten te introduceren die het makkelijker maken voor reizigers om second city-bestemmingen te vinden. Dit doen ze door te onderzoeken wat de reisvoorkeuren van reizigers zijn en deze te koppelen aan alternatieve of minder bekende bestemmingen in het land of de regio van hun keuze. Ook wordt verwacht dat er komend jaar meer samenwerkingen binnen het reis-ecosysteem zijn. Deze gaan voor meer bewustwordingscampagnes en een verbeterde infrastructuur zorgen, wat reizigers aanmoedigt om de minder bereisde paden op te zoeken.
2. Technologische verrassingen
In 2020 zien we dat reizigers belangrijke aspecten in de besluitvorming rond hun reis nog meer overlaten aan technologie. Keuzes op het gebied van bestemmingen en excursies kunnen soms veel tijd in beslag nemen. Het komende jaar richten inventieve technologische oplossingen zich hierop. Slimme, betrouwbare en automatische aanbevelingen geven ons toegang tot een groot aantal nieuwe ervaringen die we anders zouden missen. Ondertussen besparen we tijd (gewone tijd én schermtijd) zodat we elke minuut van onze vakantie optimaal kunnen benutten. Voor ruim een derde (38%) van de Nederlandse reizigers klinkt dit als muziek in de oren. Zij geven aan interesse te hebben in verrassingsvakanties en willen graag andere verrassingen ontvangen via een app. Hiernaast zegt 29% van de Nederlandse reizigers dat ze een app willen gebruiken waarmee ze tijdens hun reis, in real-time, snel en gemakkelijk activiteiten kunnen vinden en boeken. Een iets lager aantal (22%) is van plan een app te gebruiken waarmee ze activiteiten vooraf kunnen plannen, zodat ze alle informatie op één plek hebben. Om aan deze vraag te kunnen voldoen, verwachten we in 2020 nog meer apps te zien die gebruik maken van Artificial Intelligence. Deze apps bevelen bestemmingen, verblijven en activiteiten op maat aan, gebaseerd op huidige voorkeuren, eerdere reizen en contextuele factoren zoals het weer en populariteit.
3. Slo-Mo
In plaats van de constante angst te voelen om iets te missen (FOMO) en altijd op volle snelheid te reizen, gaan we het in 2020 vooral lekker rustig aan doen. In 2020 is ruim een derde van de Nederlandse reizigers (39%) van plan langzamere vervoersmiddelen te kiezen om hun impact op het milieu te beperken en de helft (50%) zou een route willen nemen die wat langer duurt om zo meer van de reis zelf te genieten. Bepaalde soorten vervoer spelen in op onze wens het rustiger aan te doen: van fietsen en trams tot sleeën en boten, en natuurlijk de benenwagen. Twee vijfde (40%) vindt het nu al niet erg om meer tijd te besteden aan het reizen als er gebruik wordt gemaakt van een uniek vervoersmiddel.
4. Allesomvattende reis
In de huidige, gehaaste manier van leven komen we vaak tijd tekort. Reizigers zullen op vakantie zo efficiënt mogelijk willen omgaan met hun beschikbare tijd. Daarom gaan we in 2020 zien dat steeds meer reizigers in plaats van één bepaalde plek te willen zien, de voorkeur geven aan een allesomvattende reis, waarbij ze bestemmingen bezoeken die vele verrijkende ervaringen en attracties bieden. Bijna de helft van de Nederlandse reizigers (45%) zegt een lange reis te willen maken naar een plek waar al hun favoriete activiteiten en bezienswaardigheden dicht bij elkaar liggen en de helft (50%) zou zo’n soort bestemming kiezen om de reistijd tijdens hun vakantie te verminderen. We verwachten dan ook dat de industrie het reizigers nog gemakkelijker gaat maken door speciale aanbiedingen, gevarieerde reizen en geplande routes te bieden, om ze zo te helpen het meeste uit deze allesomvattende bestemmingen te halen. Bij het kiezen van een topbestemming die alles heeft – van adembenemende landschappen tot historische bezienswaardigheden, de heerlijkste diners, prachtige parken en parelwitte stranden – ging de voorkeur van Booking.com-reizigers onder andere naar Montevideo (Uruguay), Ilhabela (Brazilië) en Naha (Japan).
5. Huisdiervriendelijk
De helft (50%) van de Nederlandse huisdiereigenaren zegt dat hun huisdier net zo belangrijk is als hun kind(eren). Het is dus niet verrassend dat in 2020 een nieuw tijdperk lijkt aan te breken voor huisdiervriendelijke vakanties. Reizigers laten de keuze voor een bestemming, verblijf en activiteiten tijdens de vakantie steeds meer afhangen van hun huisdieren. Bijna een derde (32%) van de Nederlandse huisdiereigenaren zegt het komende jaar een vakantiebestemming te kiezen op basis van het wel of niet kunnen meenemen van hun huisdier en 31% is bereid meer te betalen om bij een accommodatie te verblijven waar huisdieren welkom zijn. Op Booking.com is er dan ook een stijging opgemerkt in het aantal huisdiervriendelijke accommodaties. Daarnaast blijven accommodaties wereldwijd zoeken naar innovatieve manieren om huisdieren van speciale faciliteiten en gemakken te voorzien, zoals hondenbedden, spa’s voor huisdieren, speciale roomservicemenu’s en op maat ontworpen restaurants voor huisdieren. Huisdieren kunnen op vakantie dus zeker een vijfsterrenbehandeling verwachten.
6. Op vakantie met grootouders
In 2020 gaan meer grootouders alleen met hun kleinkinderen op vakantie, terwijl de generatie ertussen thuisblijft. Bijna driekwart (74%) van de grootouders is van mening dat tijd doorbrengen met hun kleinkinderen hen jong houdt en 57% vindt dat ouders wat tijd zonder de kinderen nodig hebben. De huidige oudere generaties zijn gezonder en avontuurlijker dan ooit en blijven graag jong en actief. Daarom zien we vakanties met activiteiten voor grootouders en hun kleinkinderen het komende jaar populairder worden.
7. Culinair
Het komende jaar staan de culinaire ambities van reizigers hoog op de agenda bij het nemen van beslissingen rondom hun reis. Voor steeds meer reizigers begint het plannen van een reis met het verkennen van de culinaire opties en hangen beslissingen af van de mogelijkheid een tafel te kunnen reserveren in een populair restaurant waarbij het nodig is om maanden van tevoren te reserveren. En met een overvloed aan posts en aanbevelingen op sociale media die de eetlust opwekken, zijn het niet alleen de bekendste restaurants waar reizigers een tafel willen boeken. De verborgen parels, de plekken die lange tijd alleen bij de locals favoriet waren en die lokale producten voortbrengen, prikkelen de smaakpapillen van reizigers die op zoek zijn naar lokale gastronomische ervaringen. Dit is met name het geval bij twee derde (67%) van de Nederlandse reizigers die het belangrijk vinden tijdens hun vakantie streekproducten te eten.
8. Plannen
Het woord ‘pensioen’ gaat niet enkel meer over leeftijd en het stoppen met werken, maar ook over het plannen van avontuurlijke reizen. Dit komt doordat mensen steeds meer van plan zijn eerder met pensioen te gaan. Bijna een tiende (9%) van mensen met de leeftijd 18-25 zijn van plan vóór hun 55ste met pensioen te gaan en ook hun plannen tijdens hun pensioen veranderen. In 2020 zien we dat reizigers een omslag maken en grootse plannen hebben voor hun toekomstige gouden jaren: meer dan de helft (57%) ziet reizen als de perfecte manier om die vrije tijd te besteden. Bijna een derde (30%) van de Nederlandse reizigers is van plan avontuurlijkere reiskeuzes te maken, zodra ze met pensioen zijn. Bijna een tiende (8%) van de gepensioneerden is van plan een ‘tussenjaar’ te houden, waarin ze een aantal maanden ononderbroken op reis gaan. Meer dan de helft (52%) van alle reizigers is van mening dat dit op elke leeftijd moet kunnen. Aangezien pensioen en reizen voor veel verschillende leeftijdsgroepen hand in hand gaan, verwachten we producten te zien die reizigers helpen bij hun planningsproces, zoals bijvoorbeeld spaarpotjes voor ‘pensioenreizen’, waarbij reizigers geld opzij kunnen leggen voor deze speciale reis.
Arjan Dijk, Senior Vice President en Chief Marketing Officer bij Booking.com: “Bij het ingaan van een nieuw decennium, zullen we zien dat de reisindustrie zich voorbereidt op een meer milieubewuste, nieuwsgierige en technologisch geavanceerde reiziger. Dit zal hand in hand gaan met de ontwikkeling van producten, services en functies die het voor iedereen makkelijker maken om de wereld te beleven. Van het vinden van second cities om overtoerisme tegen te gaan, tot het geven van op maat gemaakte reisaanbevelingen en het bieden van de meest diverse selectie verblijven voor klanten wereldwijd – wij willen ervoor zorgen dat reizigers voorbereid zijn, gesteund worden en enthousiast zijn om te gaan reizen in 2020 en de verdere toekomst.”
