ANVR Congres 2012: Van technologie naar informatie, wie pakt die kansen in de reisbranche?
Het gaat niet om technologie, het gaat om informatie. Deze informatie moet beschikbaar en toegankelijk zijn voor consumenten in alle kanalen. Ibrahim Ibrahim gaf veel mooie voorbeelden hiervan uit de retail tijdens zijn presentatie op het ANVR congres 2012 in Istanbul. Hieronder een aantal punten uit zijn presentatie, aangevuld met de toepasbaarheid voor de Reissector.
ANVR Congres 2012: Think Digital, deliver analog
Versnelling en verandering zijn kenmerkende ontwikkelingen voor de reisbranche in de afgelopen jaren. De online technologie veroorzaakt de nodige opschudding. De rol van Google riep 3 jaar geleden vergelijkbare reacties op als nu de opkomst van Google news in die zo getroffen media. Maar de reisbranche leeft en overleeft, misschien wel voorbeeldig. De on- en off […]
ANVR Congres 2012 | Focus op interactie
Het centrale onderwerp dit jaar op het ANVR Congres is interactie. Interactie met de klant en focus op het inrichten van de organisatie op deze verandering. Hoe ga je de interactie met je klant inrichten vóór, tijdens en na de reis. In de aankondiging van het congres staat dat reisbedrijven hun aandacht die er is […]
