In samenwerking met Boxever heeft Skift een rapport uitgebracht over customer journey psychologie. Het rapport kijkt naar gedragswetenschap en psychologie, en verwijst naar de customer journey zodat reismerken de gedachten van hun gasten beter kunnen begrijpen. Een samenvatting: De customer experience na transactie Travel marketeers moeten hun focus verschuiven van sell & forget naar continue engagement. Wanneer…Lees meer
Rapport
Travel Tomorrow rapport: digital is belangrijk en nu weten we het zeker
Het Travel Tomorrow rapport dat gisteren door ANVR en Capgemini gepresenteerd werd, is meer dan een macro-economische beschouwing. Concreet gezegd geeft het 179 pagina’s tellende rapport input voor de gehele reisbranche om toekomstgericht aan de gang te gaan. Centraal staat het thema business agility:Â vanuit de bestaande situatie koers verleggen naar bestaande nieuwe klant. De main…Lees meer
