‘Online-vakantieboekers weinig loyaal’
Britse webshoppers zijn niet erg loyaal aan een merk als het gaat om het boeken van een vakantie op het web. Uit nieuw onderzoek blijkt dat slechts 12 procent van de boekers steeds terugkeert bij dezelfde aanbieder. De rest onderneemt iedere keer een nieuwe zoektocht. Voor het rapport ‘The ebooker: understanding how travel customers use […]
Travel 2.0 & User Generated Content
Het kanaal Internet ontwikkelt zich steeds meer van éénrichtingsverkeer naar een interactief platform. Bij Travel 2.0 websites staat vooral het delen van ervaringen – user generated content – centraal. Deze klantervaringen moeten een “onafhankelijk” oordeel geven over de accommodatie of algemene reiservaring. De kracht van het individu Waar voorheen één onderzoeker van Toeristiek een onafhankelijk […]
