Airbnb is erin geslaagd om échte Airbnb fans te creëren. Het is het leven van Kevin Lynch, die eigenlijk in 2014 het concept een jaar lang wilde uitproberen, maar daar niet in geslaagd is. Hij bedacht het concept: Yearbnb.
User Generated Content
How to curate user generated content? Praktijkvoorbeelden van #SoMeT15
Dat er actief wordt samengewerkt met bloggers, Instagrammers, vloggers, bezoekers en ambassadeurs werd in iedere #SoMeT15EU presentatie wel duidelijk. Het organiseren van Instawalks, Meetups en blog/vlogtrips levert geweldige content op. Hoe breng je nu als organisatie de content weer samen op jouw platform en zorg je dat dit jouw eigen doelgroep bereikt? Oftewel: how to curate…Lees meer
De kracht van authentieke visuele content – bouw een virtueel podium
‘Een beeld zegt meer dan duizend woorden’. Visuele content (foto’s en/of filmpjes) is een belangrijke factor in het keuzebeslissingsproces (customer journey) van de consument. Naast het officiële beeldmateriaal van bestemmingen en reisorganisaties is er een veelvoud aan foto’s en filmpjes, gemaakt door travelers/bloggers/ etc., te vinden op het internet. Deze user generated content (UGC) speelt…Lees meer
Ook jouw klanten gebruiken User Generated Content om zich te laten inspireren
Reisorganisaties slagen er volgens nieuw onderzoek van Yahoo! niet in om de consument te voorzien van inspiratie, zodat deze vervolgens online te boeken. Deze inspiratie lijkt voornamelijk te komen van User Generated Content.
Doe als destinatie meer met fotocontent van je bezoekers [ITB Berlijn 2013]
In mijn vorige post gaf ik aan dat een beeldbank wat mij betreft een must is bij de promotie van je stad. Natuurlijk kun je prachtige series laten schieten maar dit doen je bezoekers/bewoners zelf ook al. Daarom eindigde ik met de vraag: hoe kunnen we meer doen met user generated fotocontent? Inmiddels ben ik…Lees meer
KLM in eigen beheer gestart met ratings en reviews
KLM vraagt reizigers sinds kort hun mening te geven over bestemmingen. De luchtvaartmaatschappij heeft een soft launch met ratings en reviews achter de rug. ‘Het fundament staat’, aldus director e-development Rob Zwerink. ‘De volgende stap is integratie in onze e-mail life cycle.’ Klantinteractie Zwerink vertelt dat KLM dit voorjaar is begonnen met het vragen van…Lees meer
TripAdvisor moet claims over reviews verwijderen
TripAdvisor mag niet langer roepen dat reviews op zijn platform echt, eerlijk en betrouwbaar zijn. Op last van de Advertising Standards Authority heeft de review-verzamelaar de claims van zijn Britse site verwijderd. Volgens TripAdvisor staat de autoriteit buiten de werkelijkheid. De Advertising Standards Authority (ASA), het Britse equivalent van de Reclame Code Commissie, stelt dat…Lees meer
De rijkdom van User Generated Content (UGC)
Door de interactieve mogelijkheden van internet en de opkomst van social media genereren consumenten steeds meer zelf content, de beroemde User Generated Content. Deze content wordt steeds belangrijker in het productieproces. Foto’s en vakantievideo’s van klanten (bijvoorbeeld via Youtube (http://www.youtube.com/sawadee#p/u/3/0wEkny_qBjA) kunnen worden gebruikt om andere klanten te inspireren. Reviews, tweets en andere online gesprekken zijn…Lees meer
KLM introduceert sociale keuzehulp Travlr
Travlr, een nieuwe zoekmodule van KLM, schotelt op een wereldkaart reisbestemmingen voor die aansluiten bij het reisdoel van een gebruiker. Aan de hand van user generated content kan die zich een beeld vormen van bestemmingen. Travlr, voor KLM bedacht en ontwikkeld door bureau Tribal DDB, ging gister live in bèta. De ondertitel ‘Samen zijn we…Lees meer
‘Online-vakantieboekers weinig loyaal’
Britse webshoppers zijn niet erg loyaal aan een merk als het gaat om het boeken van een vakantie op het web. Uit nieuw onderzoek blijkt dat slechts 12 procent van de boekers steeds terugkeert bij dezelfde aanbieder. De rest onderneemt iedere keer een nieuwe zoektocht. Voor het rapport ‘The ebooker: understanding how travel customers use…Lees meer
