Ben je online marketeer bij een airline? Dan is deze case study een must read. Maar goed, ook voor online marketeers die design, usability en interactie hoog op de agenda hebben staan is het smullen geblazen. In de case study van f-i.com, een design driven agency, hebben ze zich de vraag gesteld “What if there was a better way to book a flight?”.
Design is the new marketing
Volgens J.D Power zijn websites van airlines blijven steken in de jaren 90, de begindagen van het internet. De inspiratie is vaak ver te zoeken en ook qua interaction design lopen ze nog ver achter. In de case study hebben ze alle grote websites van airlines onderzocht en gekeken naar design, usability en informatie structuur. Conclusie: de websites van de airlines moeten snel meer beleving, meer emotie en veel betere gebruikerservaring bieden willen ze de klant niet verliezen.
