Elke marketeer weet dat het internet niet weg te denken is uit de marketingcommunicatie strategie van een hotel. Waarschijnlijk is de website waar mensen bij weg kunnen dromen, inspiratie op kunnen doen en over worden gehaald om te boeken dan ook al lang klaar. Maar wordt er ook gedacht aan het feit dat die bezoekers wel eens via mobiel de site kunnen bezoeken? Een mobiele website is in dit geval geen overbodige luxe. In deze blogposting geef ik 7 musthaves waaraan een mobiele website voor je hotel moet voldoen.
Toegankelijk voor alle formaten schermen
Het is belangrijk dat een mobiele website goed te bekijken is op zowel een smartphone als een tablet. Er zijn veel verschillende devices met veel verschillende formaten schermen die gebruik maken van verschillende browsers. Zorg ervoor dat de website voor al deze formaten en browsers geoptimaliseerd is.
Kunnen ze de website niet zien, dan kunnen ze niet eens boeken bij je hotel. Maar wat misschien nog erger is, is dat een slechte ervaring op een website wel eens gedeeld kan worden met vrienden of op sociale media. Een werkende website is dus de eerste stap naar het wekken van de interesse voor jouw hotel.
Betover de reiziger met mooie visuals
Reizigers willen betoverd worden door mooie video’s, virtuele tours of prachtige plaatjes van het zwembad bij maanlicht. Ze willen zien wat ze krijgen voor hun boeking, of ze nou op een laptop of op een tablet aan het zoeken zijn naar hun juiste overnachtingsadresje. Zorg hierbij wel voor de volgende dingen:
- Laad de website niet vol met zware bestanden, de bezoeker moet nog steeds goed de website kunnen bezoeken en bekijken
- Maak optimaal gebruik van het beeldscherm, gebruik zo veel mogelijk van de beschikbare ruimte
- Zorg ervoor dat de visuals er zowel in landscape als in portrait goed uit zien
- Check de laadtijd en hou ze kort
- Zorg ervoor dat duidelijk is wat de bezoeker ziet, gebruik onderschriften
Hotel details
Zorg ervoor dat alle contact informatie op de website staat en makkelijk te vinden is. Zorg ervoor dat alles wat een bezoeker nodig heeft voor, tijdens en na hun verblijf. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:
- Klik hier om ‘maps’ te gebruiken
- Klik hier om te bellen
- E-mailadres
- Algemene gegevens (zoals uitcheck tijd, parkeermogelijkheden en restaurantinfo)
Optie om te boeken
Veel websites maken het niet gemakkelijk om op je mobiel daadwerkelijk een kamer te boeken. Het is te complex en niet handig voor op een kleiner scherm dan een laptop. Zorg ervoor dat jouw toekomstige klanten gemakkelijk en met weinig lastige stappen een hotelkamer kunnen boeken op hun mobiel. Zorg voor een goed mobiel boekingssysteem.
- Zorg dat altijd de ‘Boek nu’-button zichtbaar is
- Zorg ervoor dat alle velden zichtbaar zijn en gemakkelijk ingevuld kunnen worden op een smartphone
- Zorg voor een veilig systeem
- Geef bevestigingen van de boeking door
Integreer sociale media
Reizigers willen hun ervaringen delen, misschien is dat wel het twee-na-leukste van reizen. Ze willen reviews achter laten, of hun vrienden vertellen dat ze in dat geweldige hotel hebben of gaan slapen. Geef ze dan ook de mogelijkheid om dit te doen. Zorg ervoor dat er share buttons staan op je website en zorg ervoor dat ze binnen enkele simpele stappen hun tweet, post of e-mail hebben geplaatst.
Aanbiedingen
Vergeet de mobiele bezoekers niet bij de aanbiedingen, deze willen net zo graag de korting ontvangen als de bezoekers die via een computer je website bekijken. Misschien is het leuk om zelfs alleen je mobiele bezoekers een speciale aanbieding te doen. Zorg er hoe dan ook voor de de aanbiedingen up-to-date zijn, makkelijk te begrijpen en te gebruiken.
Up-to-date informatie
De informatie op de mobiele website hoort up to date te zijn en niet verouderd. Geef bijvoorbeeld de juiste tijden van de opening van het zwembad in de zomer en geef op de website ook de verbouwingen van het hotel aan.
Het is makkelijker als je dit gewoon binnenshuis kunt regelen, en niet voor elke wijziging het bureau dat de website heeft gemaakt hoef in te schakelen.
Zijn er nog meer musthaves voor een mobiele website voor een hotel? Laat ze dan zeker even achter in de comments.
Afbeelding: Benjamin Rivers
