De service is nu breed beschikbaar voor iPhone-gebruikers (6s of hoger) in KLM’s Messenger. De AR-handbagagecheck gebruikt een transparante, virtuele KLM-koffer die over een echte koffer kan worden geplaatst. Zo is direct te zien of de bagage qua afmetingen past in de bagagebakken aan boord. Passagier kunnen zo in hun thuisomgeving gemakkelijk controleren of de…Lees meer
Mobiel
Schiphol werkt aan toekomstbestendig mobiel netwerk
Royal Schiphol Group en de drie mobiele operators, KPN, T-Mobile en VodafoneZiggo, gaan samenwerken aan een nieuw en toekomstbestendig mobiel indoor netwerk op de luchthaven, zodat de mobiele gebruikerservaring van reizigers en medewerkers verder verbetert. De komende twee jaar wordt gefaseerd het nieuwe netwerk aangelegd in alle aankomst- en vertrekhallen, lounges, pieren, het stationsgebied, Schiphol…Lees meer
Transavia maakt pinnen aan boord mogelijk
Sinds 23 mei 2018 ondersteunt Transavia (contactloos) pinnen aan boord en is daarmee de eerste Nederlandse luchtvaartmaatschappij die dit aanbiedt. Transavia biedt op al zijn vluchten een uitgebreid assortiment eten, drinken en non-food producten. Tot op heden was het al mogelijk deze producten middels kaartbetaling aan te schaffen, dit kon echter alleen met een creditcard….Lees meer
Google Pixel Buds vertaalt realtime 40 talen
Begin deze maand maakte tech-gigant Google weer een reeks aan nieuwe apparaten bekend, zoals de smartphone ‘Pixel 2’, de vernieuwde Google Home en de Chromebook. Een van de meest innoverende was ongetwijfeld Google Pixel Buds. Het bedrijf maakt al jaren furore met Google Translate, maar nu krijgt iedereen de mogelijkheid om dit waar dan ook…Lees meer
Transavia gaat reisgidsen aanbieden via Flamyngo
De Nederlandse startup Flamyngo en Transavia zijn een succesvolle samenwerking gestart. Flamyngo biedt reizigers de mogelijkheid om een persoonlijke reisgids te maken in een gratis app. Daarnaast heeft de app de mogelijkheid om tips van vrienden te ontvangen. De samenwerking maakt het mogelijk dat Transavia passagiers een Flamyngo reisgids kunnen downloaden waarvan de eerste tips door Transavia worden gegeven. Vervolgens kan…Lees meer
KLM eerste airline ter wereld met zakelijk WhatsApp-account
Al sinds 2009 staat KLM bekend als koploper van diensten en campagnes op het gebied van social media, zo heeft de airline meer dan 25 miljoen fans en volgers op verschillende socialmediakanalen. Een zakelijke WhatsApp-account kon dan ook niet ontbreken. KLM-klanten van over de hele wereld kunnen nu via WhatsApp hun boekingsbevestiging, incheckmelding, instapkaart en vluchtupdates ontvangen…Lees meer
Unitiator: Een app voor venue eigenaren & toeristen, samen werken aan een volle zaak
Ik leerde de app Unitiator kennen, een concept waarbij gebruikers toegang krijgen tot aanbiedingen in ruil voor aanwezigheid in een bepaalde venue. Het idee is dat de aanwezigheid van mensen, aanstekelijk werkt voor voorbijgangers en dus de uitbater. Onder andere het bekende concept ‘De taart van m’n tante’ in Amsterdam doet al mee. Daar wordt je dan nu…Lees meer
Geen roaming kosten in Europa vanaf 15 juni: de implicaties voor travel
Vanaf nu (15 juni) mogen providers officieel geen roamingkosten meer rekenen als klanten internetten, bellen of sms’en in andere EU-landen. Voor reizigers is de verandering een vooruitgang, waarvoor zij zelf niets hoeven te ondernemen. Er zijn echter een paar uitzonderingen, zoals AD schrijft. Cruisegangers moeten rekening houden met wat zaken en ook in de lucht…Lees meer
TravelNieuws: TravelBird lanceert nieuwe features in app met proactieve benadering
In april lanceerde TravelBird al artificial intelligence op hun klantenservice om hun vakantieadviseurs te ondersteunen. Nu heeft de organisatie geïnvesteerd in een aantal nieuwe features van de app die de reiziger proactief helpt op beslismomenten tijdens de customer journey. Het moment van inchecken, wat te doen bij verloren bagage, waar een huurauto te vinden is…Lees meer
Geen toekomst voor chatbots, wel voor travel agents
Uit het Mobile Travel Report 2017, gelanceerd door Kayak, blijkt uit de cijfers wel dat Nederlanders niet goed weten wat een chatbot is. De populariteit van chatbots die automatisch antwoorden op klantvragen via berichtendiensten zoals Facebook Messenger groeit snel. Maar, net als de gemengde gevoelens van reizigers, is ook niet de hele reisindustrie zo enthousiast….Lees meer
