Het is al bijna uitzonderlijk: consumenten die een reis boeken bij het reisbureau. Door de komst van het internet is het aantal fysieke reisbureaus in de afgelopen tien jaar bijna gehalveerd. Nederland telt op dit moment nog ongeveer duizend reisbureaus en de dalende trend lijkt volgens TUI-topman Steven van Nieuwenhuijzen voorlopig niet te stoppen. Consumenten…Lees meer
Joris Dieterman
Over Joris Dieterman
Joris Dieterman is student communicatie aan de opleiding communicatie aan de NHL Hogeschool in Leeuwarden. Na een afstudeerstage het komend halfjaar hoopt hij in juni zijn diploma te halen. Jaren geleden maakte hij zijn eerste vliegreis, en eigenlijk al veel langer is hij altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden om te reizen. Hij had bij het boeken van diverse trips behoefte aan andere informatie, verborgen hoogtepunten van de stad bijvoorbeeld. Organisaties hadden dat kunnen weten. Door gebruik te maken van big data zijn organisaties in staat om het geven van verouderde informatie te voorkomen. Sterker nog, big data stelt iedere organisatie, groot of klein, in staat om iedere klant te leren kennen en klantverwachtingen te overtreffen. Een unieke kans om blijvende verhalen te creëren.
