Helaas worden reizigers op reguliere basis getroffen door een crisissituatie. Voor reizigers is dat het moment waar de onzekerheid toeslaat en waarop reisorganisaties en reisleiding snel moeten handelen om de reizigers in hun emoties te horen, informatie te geven en als dit mogelijk is een oplossing te bieden. Recent nog, werd door een aardbeving een en ander heftig opgeschud aan vakanties van reizigers. Tevens zijn dat soort events belangrijke momenten van snel handelen voor de reisindustrie.
SOS Alert
Precies in de week na dit event, publiceert Google een bericht dat zij een nieuwe functie hebben; SOS Alerts. Voortaan zie je tijdens crisissituaties een SOS bericht boven de normale zoekresultaten, met daarbij nieuwsberichten, kaarten en updates van overheden.
Ook op Google Maps is het Alert geïntegreerd, gebruikers zien een symbool waar je na klikken meer informatie kunt vinden over de situatie. Wanneer een reiziger de Google app heeft geïnstalleerd, krijgt deze een push notificatie bij een SOS Alert.
Content
Relevante en geautoriseerde content van het internet, social media en Google producten (zoals Google news) worden opgenomen in de informatievoorziening in Search en Maps. Afhankelijk van de omvang en grootte van de crisis en de locatie van de reiziger, krijgt deze updates te zien van lokale, nationale of internationale autoriteiten. De updates kunnen informatie bevatten zoals bijvoorbeeld noodnummers, aan de ramp gerelateerde websites, en vertalingen (of highlights) van nieuwsberichten.
Nuttig voor reizigers en de reiswereld?
De meldingen worden afgegeven bij natuurrampen, humanitaire rampen en andere noodsituaties. De pushberichten worden niet alleen getoond aan mensen die zich in het getroffen gebied bevinden, maar ook aan mensen die via Google zoeken op meer informatie over het gebied.
Aangezien de Google app door diverse onderdelen een handige app is voor reizigers, voegt dit nog iets extra’s toe; informatievoorziening wanneer die er moet zijn. Denk naast toeristen daarbij ook aan lokale agenten en reisgidsen op locatie die ook direct op de hoogte gesteld worden.
