De service is nu breed beschikbaar voor iPhone-gebruikers (6s of hoger) in KLM’s Messenger. De AR-handbagagecheck gebruikt een transparante, virtuele KLM-koffer die over een echte koffer kan worden geplaatst. Zo is direct te zien of de bagage qua afmetingen past in de bagagebakken aan boord. Passagier kunnen zo in hun thuisomgeving gemakkelijk controleren of de…Lees meer
Messenger
Startup to watch: The Waylo, een hotel boeken op basis van artificial intelligence
Travel chatbot The Waylo faciliteert boekingen door AI. Het werkt vrij simpel. Op de website The Waylo voer je de bestemming in, de aankomst- en vertrekdatum en via Facebook Messenger krijg je vervolgens de opties doorgestuurd die je daar ook direct kunt betalen en boeken. Vervolgens herkent The Waylo je bij elk volgend gebruik en kun…Lees meer
Tried & tested: Wat kun je nu echt met de KLM Emoji service?
KLM heeft sinds gisteren haar services op Messenger uitgebreid met een nieuwe emoji-functie die passagiers wegwijs maakt in onbekende steden en landen. Handig voor als je op zoek bent naar een ATM, een station of een taxi. Wij hebben de emoji dienst getest in Nederland en buitenland en dit zijn onze bevindingen. De bot reageert snel en…Lees meer
De slag naar digitalisering is gemaakt, nu hoger, sneller en sterker
Doordat consumenten digitalisering steeds beter begrijpen, implementeren travel organisaties steeds vaker kosteneffectieve communicatiekanalen. De boodschap van de consument is echter overduidelijk. De optie voor persoonlijk contact op het gebied van klantenservice mag niet verdwijnen. Vandaag begint op Curaçao het jaarlijkse congres van het jarige ANVR (50 jaar) met als thema hoger sneller en sterker. Wij…Lees meer
3 redenen om klantenservice via Facebook Messenger in de gaten te houden
Facebook Messenger groeit in populariteit en is misschien wel bij uitstek het medium om klantenservice en marketing in te embedden.
Travelmedia’s Travel Trends voor 2016
Een nieuw jaar betekent ook een nieuw trendrapport van TravelMedia. Ook dit jaar hebben ze vijf belangrijke travel trends voor 2016 gesignaleerd en onder elkaar gezet voor de reisbranche. Wij zetten ze voor jou op een rij! 1. Draadloos identificeren De eerste stappen van onze draadloze wereld zijn al gezet en dat zal alleen maar…Lees meer
