Booking.com, de wereldleider op het gebied van het online boeken van accommodaties, introduceerde begin vorige maand een nieuwe manier van zoeken. De bestemming staat niet meer centraal, maar wat je wil beleven. De unieke passies en interesses van reizigers zijn de basis voor de nieuwe zoekmachine, ook wel “passion search” genoemd. Emotional persuasive design Booking weet…Lees meer
personalisatie
Passagiers als contentmakers, de airport als belangrijke facilitator
Vliegvelden zijn niet meer alleen een plek om van A naar B te komen en dat proberen verschillende airports over de hele wereld goed duidelijk te maken. Airports zijn een standaard plek waar veel travelcontent gemaakt wordt. Denk aan de selfies in front of a plane, of Instagram shots van de laatste kopjes koffie, muffins en…Lees meer
Haal het meeste uit je e-mailmarketing – Case Roan Camping Holidays
”We wilden meer interactie met onze klanten en hun gedurende het hele proces ondersteunen via de mails. De nieuwe mails zijn een aanvulling op wat we al hadden; ze bieden extra info, mogelijkheden om dingen bij te boeken en geven exclusieve vroegboekkorting. Daarnaast kunnen klanten op de mails reageren wanneer ze tevreden of juist zeer…Lees meer
De invloed van totale ontkoppeling van content en techniek op toerisme en recreatie
De totale ontkoppeling van content (inhoud) en techniek (medium) heeft grote invloed, ook op toerisme en recreatie. Video is populair en wordt zeer snel dominant (ook in Nederland), met vloggers zoals Enzo Knol met meer dan 30 miljoen (!) weergaven per maand. Live streaming vanaf toeristische destinaties is veelbelovend. Dit waren 18 juni op het…Lees meer
Disruptive zijn online: conversie-optimalisatie tijdens het boekingsproces
Een hot topic momenteel: Hoe kunnen we de klant zo persoonlijk mogelijk benaderen? Alle (big) data die verzameld wordt, kan gebruikt worden om de ervaring voor de klant zo persoonlijk en relevant mogelijk te maken. Hypothese, analyse, conclusie, optimalisatie, dat is toch vaak het proces waarmee een adverteerder te maken krijgt zodra hij aan conversie-optimalisatie…Lees meer
De digitale butler voor de hospitality industrie: personalisatie #etravel14
Op #etravel14 werd in een paneldiscussie belicht in hoeverre de digitale butler: (online) personalisatie, belangrijk is voor de reisindustrie. De experts op een rij gezet: Frank Oostdam van ANVR, Maarten Graven van CityShare, Martin de Boer van Corendon en Léon Mölenberg van Thuiswinkel.org. De discussie werd geleid door Martin van Kranenburg van Onlinebeinvloeden.nl. In deze blogpost zijn een aantal belangrijke statements uit…Lees meer
British Airways personaliseert in winkelcentrum
British Airways biedt bezoekers van het Londense winkelcentrum Westfield de mogelijkheid hun droomreis samen te stellen op aanraakbare schermen. Op basis van hun voorkeuren wordt een lijst met topbestemmingen gecreëerd, die kan worden gedeeld via e-mail en social media. British Airways (BA) werkt voor de promotionele actie samen met mediabureau Zenith-Optimedia, media-inkoper Kinetic Fuel en…Lees meer
