Goed nieuws voor alle vaders, moeders, opa’s, oma’s, vrienden en vriendinnen van KLM-passagiers. KLM heeft ‘Family Updates’ gelanceerd. Met Family Updates kan een passagier een WhatsAppgroep starten, waarin KLM zijn uitgenodigde vrienden en familieleden op de hoogte houdt van de vluchtstatus. KLM voorziet hiermee in de behoefte van haar klanten om het thuisfront zo snel…Lees meer
Social Media
Reizigers voelen de druk van social media
Van het opdoen van reisinspiratie via je favoriete influencers tot het overwegen van een online reiscarrière, onderzoek van Booking.com laat zien hoe social media onze manier van reizen in 2019 blijven veranderen. Terwijl het voor de één genoeg is om een strand-selfie op social media te plaatsen of hun vrienden jaloers te maken met foto’s…Lees meer
Facebook gaat reisadverteerders helpen met ‘trip consideration’
Bij het plannen van een vakantie weten reizigers vaak of ze willen relaxen op het strand of skiën van de piste. Maar vaak weten ze nog niet waar ze precies heen willen. Daarom introduceert Facebook ‘trip consideration’. Met trip consideration helpt Facebook reisadverteerders mensen te bereiken die een intentie hebben getoond om te reizen, maar nog geen…Lees meer
Wat social media met je doet…
Zit jij vaak op social media en vraag je je weleens af wat dit met je (gezondheid) doet? Facebook-medewerkers David Ginsberg (Director of Research) en Moira Burke (Research Scientist Facebook) schreven er een blog over op de dag dat Snooze (onopgemerkt ‘ontvolgen’) werd gelanceerd. Je denkt dat ze alleen maar positief hebben geschreven over de…Lees meer
Reiswereld reageert amper meer op Twitter vragen, inhoud is vaak wel prima (deel 2)
Voor de vierde keer hebben wij een mystery tweets onderzoek gedaan in de reiswereld: 64% van de bedrijven reageerde helemaal niet op Twitter. De gewenste responstijd (binnen een uur) wordt maar door 14% van de bedrijven gehaald. In deel 1 van dit onderzoek zagen we de benchmarks rond Twitteraccounts, nu kijken we naar de soms verrassende…Lees meer
Wander Network: Hoe gaat het daar mee?
Op 1 februari lanceerde EndemolShine Beyond haar nieuwe online reisvideoplatform genaamd Wander Network. Tijdens het bloggersevent op de Vakantiebeurs gaf Joost Geurtsen, Creatief Strateeg bij Endemol, al de eerste primeur over het online reisvideoplatform. Inmiddels is Wander Network ruim drie maanden onderweg en waren wij weleens benieuwd naar de eerste insights van dit concept en…Lees meer
TripAdvisor; Wat is de waarde van reviews?
Beoordelingswebsites, hoe gaat het daar eigenlijk mee? In deze blog zullen we dieper ingaan op de grootste reiswebsite en beoordelingswebsite ter wereld, namelijk TripAdvisor en hun stand van zaken. TripAdvisor beschikt over zo’n 300 miljoen onpartijdige reizigersbeoordelingen over meer dan 4,9 miljoen (!!!) accommodaties, restaurants en attracties. Welke ontwikkelingen maakt de beoordelingswebsite door en wat…Lees meer
Een kijkje in het leven van Natasja Fortuin, Head of Global Digital Marketing NBTC
TravelNext geeft inzicht in verschillende functies binnen verschillende bedrijven. Deze keer nemen we ‘een kijkje in het leven’ van Natasja Fortuin, Head of Global Digital Marketing bij NBTC. Een keer eerder gingen we in gesprek met Tessa Dirks, Social Media Manager van NBTC. In deze rubriek volgen we interessante functies en personen binnen de online…Lees meer
De disrupter in een traditionele hotelindustrie: Conscious Hotels #TSC16
You look good, you love the planet and you are fun! Dit zijn de drie pijlers van Conscious Hotels. Tijdens de 9de editie van The Social Conference, het Nederlandse congres over social media strategie, deelden Marco Lemmers (eigenaar en CEO) en Astrid Pots (PR, marketing, communicatie) het geheim achter het succesvolle ‘Conversation Hotel’. Conversatie staat…Lees meer
Analyse van lage respons in onderzoek op social media (deel 2)
Op test-tweets met een concrete vraag aan bedrijven in de reis- en hospitality industrie is de respons slechts 54%! In dit tweede blog over het onderzoek wat de resultaten van de vragen die via Twitter werden gesteld, wordt een verhelderende analyse gegeven van die respons. In deel 1 is terug te lezen wat opviel aan de activiteit van reisbedrijven…Lees meer
