• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst

TravelNext

Hét Nederlandse e-travel platform gericht op nieuwe ontwikkelingen in de reisbranche

Hét Nederlandse e-travel platform gericht op nieuwe ontwikkelingen in de reisbranche.

  • Nieuws
  • Duurzaam
  • Tech
    • Mobiel
    • Apps
    • Video
    • Virtual reality
  • Social
    • Facebook
    • Twitter
    • Instagram
    • Pinterest
    • Snapchat
    • YouTube
    • Reviews
  • Marketing
    • Affiliate marketing
    • Destinatiemarketing
    • E-mailmarketing
    • Online advertising
    • Online PR en branding
    • Zoekmachine marketing
  • E-commerce
    • Customer service
    • Sharing Economy
    • Usability & design
    • Webanalytics
  • Events
    • ANVR Congres
    • Travel Congress
    • Reiswerk Studentenchallenge
    • Emerce eTravel 2016
    • Vakantiebeurs Vakdagen Jaarbeurs Utrecht
    • ITB Berlijn
    • Digital Tourism Innovation Campus Barcelona
    • Eye For Travel Amsterdam
    • TravelNext Congres
  • Specials
    • International Year of Sustainability in Tourism (2017)
    • Trends
    • Startups
    • Interviews
    • Opleiding en ontwikkeling
  • Partners
    • RED Online Marketing
    • EURAM
    • Samenwerken?
  • Bloggers
  • Vacatures
  • Contact

Bedankt voor uw afmelding.

16 februari 2010 door Martin van Kranenburg

E-mailmarketing is na zoekmachine marketing een van de belangrijkste middelen om bezoekers naar je website te trekken. Veel bedrijven besteden dan ook veel tijd en geld aan het werven van nieuwe nieuwsbriefabonnees. Maar wat doen de meeste bedrijven als iemand zich wil afmelden voor een nieuwsbrief? Hoe graag willen ze je als klant behouden? Zijn ze geïnteresseerd waarom je jezelf wilt afmelden?

Schrijf u nu in en win
Het aanmelden voor een nieuwsbrief gaat eenvoudig. Vaak wordt je “gelokt” met het feit dat je een leuke prijs kan winnen, en ach ja waarom ook niet. Een mooi voorbeeld hiervan is iets dat ik enkele jaren geleden op de Vakantiebeurs meemaakte. Het bedrijf Inpakken en Wegwezen (780.000 abonnees) had een kleine stand, maar een groot rad van fortuin. Iedere bezoeker van de beurs maakte kans op een leuke prijs. Het enige wat de bezoeker moest doen was zijn gegevens (e-mailadres was verplicht) achter te laten.

Als je eenmaal geabonneerd bent op een nieuwsbrief dan blijft dat in de regel ook wel een tijdje zo. Vaak neem je niet de moeite om je af te melden en sommige bedrijven maken je het ook wel erg moeilijk door een eerder aangegeven gebruikersnaam of wachtwoord bij afmelding verplicht te moeten vermelden. Wat mij ook wel is overkomen is dat er een 404-foutmeldingspagina verscheen toen ik me wilde afmelden. Hmm, ja, en dan….. Je irriteert je enorm, maar hebt ook weer geen zin om er nog meer tijd aan te besteden, dus dan maar weer wegklikken die spam.

Waarom gaat iemand zich afmelden?
Afmelden doe je vaak niet zomaar. Vaak is er een reden voor in de vorm van een klacht of een slechte ervaring. Dan neem je wel de moeite om je af te melden. Juist daarom is het van belang om bij het afmelden de dialoog aan te gaan. In de praktijk echter gaat het vaak anders. Je meldt je af voor een nieuwsbrief die je soms al tijden ontvangt en wat je te zien krijgt is een pagina “Bedankt voor uw afmelding”. In sommige gevallen vragen ze je nog (vaak onnodig) of je het zeker weet, maar kun je jezelf alsnog afmelden.

Niemand wil kennelijk de reden van de afmelding weten. Waarom niet? Juist dan kan het bedrijf zich onderscheiden van de rest, juist dan kun je laten zien waarom je het belangrijk vindt dat klanten, klanten blijven. Het is een kleine moeite, het enige wat je hoeft te doen is te vragen waarom klanten zich willen afmelden, zodat je hier wat mee kan, de service wil verbeteren, betere nieuwsbrieven wil maken. Juist dan moet je de dialoog aangaan en zodra je weet wat de reden voor de afmelding is, kun je er wat aan doen. De klant behouden bijvoorbeeld of in ieder geval de klant het gevoel geven dat je het oprecht jammer vindt dat hij zich afmeldt voor de nieuwsbrief. Je moet het maar eens proberen.

Column Twinkle magazine | februari 2010

Gerelateerde Berichten

  • E-mailmarketing: wat is uw opvalwaarde?

    Volgens een onderzoek van MarketingSherpa is de grootste uitdaging onder e-mailmarketing marketeers: “hoe kan ik…

  • Wie linkt er naar uw concurrent?

    Een goed en uitgebreid linkprofiel is van essentieel belang voor hoge rankings binnen de zoekmachines.…

  • 10 randvoorwaarden voor succes om internet ingebed te krijgen in uw organisatie!

    Internet speelt een steeds belangrijkere rol in het oriëntatie- en aankoopproces van klanten. Maar waarom…

Categorie: E-mailmarketing, Marketing Tags: Column Twinkle, E-mailmarketing

Over Martin van Kranenburg

In 2007 heeft Martin het marketingblog Reismanagers.nl opgericht. In mei 2012 is Reismanagers.nl overgegaan naar TravelNext. Martin van Kranenburg is sinds 1998 werkzaam in de online marketing (@sinds1998). Hij heeft aan de wieg gestaan van de websites van D-reizen en Micazu (winnaar Thuiswinkel Awards 2011 - 2014). Naast het ontwikkelen van online platformen in de reisbranche is Martin een gepassioneerd spreker, dagvoorzitter en trainer en heeft hij zich gespecialiseerd op het gebied van persuasive design en conversie. Martin is de schrijver van de populaire Marketingfacts whitepaper ‘online beïnvloeden’, waarin hij de principes van Robert B. Cialdini heeft vertaald naar een online omgeving. Cialdini is hoogleraar Psychologie en Marketing en bekend van zijn gezaghebbende boek ‘Influence‘. Ook is Martin de bedenker van het ConversionFriday model, waarmee hij bedrijven helpt met structurele focus snel de online omzet te verhogen.

Lees Interacties

Reacties

  1. Susanne Sassen | Moshi-Toshi E-mailmarketing zegt

    17 februari 2010 om 11:18

    Wat een leuk artikel om in plaats van de aanmeldprocedure nu de afmeldprocedure eens onder de loep te leggen. Het is inderdaad een aandachtspunt die veel marketeers/ondernemers laten liggen.

    Zorg er in ieder geval voor dat het op de afmelder/ontvanger niet overkomt als een zoveelste spam’aanval’. De unsubscriber is in enkele gevallen namelijk al danig geirriteerd en dit gevoel wilt u natuurlijk niet versterken, maar juist wegnemen.

    Er moet dus wel aandacht besteed worden aan deze afmeldmail. Vermeld er bijvoorbeeld een persoonlijk e-mailadres in waarnaar de afmelder kan mailen met zijn/haar commentaar. Zet er als het mogelijk is een chatfunctie bij of gewoon een mogelijkheid waar de unsubscriber zijn commentaar/bericht kan achterlaten.

    En vergeet vooral niet een opt-in (inschrijfmogelijkheid) te plaatsen, voor die subscriber die toch spijt heeft gekregen van zijn afmelding.

  2. Martin van Kranenburg zegt

    17 februari 2010 om 13:23

    Hi Susanne, vooral de chatfunctie is een leuke toevoeging zo kan je direct het dialoog aan. Dank voor je zinnige toevoegingen.

Primaire Sidebar

Nieuwsbrief

Mis niets en schrijf je in voor de nieuwsbrief!

TravelNext is onderdeel van vakblad TravelPro

Volg ons

  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Twitter
  • YouTube

Knowledge Partners

Breda University
Reiswerk
Reiswerk
EURAM
Vakantiebeurs
Travel Congress

Recente vacatures

Vacatures powered by Reiswerk.nl


General Manager Huis Huren Ibiza
Red Online Marketing zoekt online marketeers
Vakantiestunt zoekt zelfstandig reisspecialisten
Display & Paid Social Marketeer bij Thomas Cook
Junior SEO Specialist bij TUI
Online marketeer bij Sunweb Group

Zelf een vacature plaatsen als werkgever?

Dat kan! Je maakt eenmalig een werkgeversprofiel aan op Reiswerk.nl en vervolgens kun je er alle vacatures in uploaden, die getoond worden aan een database bestaande uit meer dan 10.000 geregistreerden.

Recente reacties

  • Nelly wolter op TUI lanceert nieuw concept: eerlijk op vakantie met TUI Fair Travel
  • Sandra Mathijssen op Succesvol digitaal Travel Congress 2021: vooruitkijken naar de nieuwe werkelijkheid
  • Georg op Ierse technologie biedt grensverleggende en veilige reisoplossingen 

Tagcloud

onderzoek Expedia TripAdvisor travel reviews NHTV Social Media destinatiemarketing KLM Google Vakantiebeurs mobiel Airbnb Booking.com Facebook reizen hotels technologie instagram TUI

Footer

Founding partners

Meer weten over ons Privacy beleid?

Privacy en Cookiebeleid

Copyright © 2023 TravelNext