Kortgeleden las ik het verhaal van Skype. Opgericht in 2003 en groeide binnen enkele jaren naar 2 miljard euro omzet. Tegelijkertijd raakte de telecom maatschappijen in dezelfde jaren 36 miljard euro omzet kwijt. Skype stal dus 34 miljard euro van de telecom reuzen en gaf dit aan de consument. Het succes van Skype was te…Lees meer
Disruptie
De customer experience voorspellen met technologie en disruptie
Waarom reviews nog steeds (ook in 2016) zo belangrijk zijn voor de reiswereld, werd onlangs bewezen door het feit dat nog steeds veel aankopen bepaald worden door klantbeoordelingen. En wanneer consumenten blootgesteld worden aan de ervaringen van andere consumenten met veel ‘superlatieven’ of juist aan snelle manieren om online actie te ondernemen, worden hun verwachtingen snel gekoppeld…Lees meer
Zo baseer je je werkwijze op het gedrag van je toeristen: Wonderful Copenhagen #DTIC2015
Wonderful Copenhagen, de DMO voor Kopenhagen, doet succesvol haar werk in het promoten van de stad en het aantrekken van bezoekers. Thomas Høyrup Chirstensen, Senior Art Director van de DMO vertelde tijdens DTIC over wat ze allemaal hebben gedaan om de stad op de kaart te zetten. Deze DMO werkt niet op een ‘normale manier’….Lees meer
Exponentiële organisaties zijn nodig in de reiswereld – Yuri van Geest #anvrcongres
We definiëren in dit blog 1 term, Exos: Exponentiële organisaties. De afgelopen jaren is er een nieuw type organisatie ontstaan dat tien keer sneller, effectiever en goedkoper functioneert dan de concurrenten in dezelfde sector. Die organisaties gebruiken nieuwe technieken en realiseren zo een razendsnelle groei. Hoe ontstaat ‘disruptie’, hoe word je zelf ‘disruptor’, welke basisvoorwaarden…Lees meer
Van inside out naar outside in: Need for Speed in de reissector met Frank Oostdam
Onlangs lanceerde ANVR het Travel Tomorrow Rapport en werd de nieuwste editie van het ANVR Congres aangekondigd: Need for Speed. Het rapport en het congres sluiten verder op elkaar dan een paar thema’s: de gehele Need for Speed is van de locatie tot aan de programmering van het congres doorgevoerd en de complexe topics die daarbij aansluiten zijn…Lees meer
