Tijdens de eerste Digital Tourism Content Campus (georganiseerd door Digital Tourism Think Tank) warden de beste cases in digitalisering van content voor travel gedeeld. Gedurende de conferentie op 1 en 2 maart lag de focus op het stroomlijnen van communicatie, interactie en engagement via diverse kanalen. Maar dat kan ook op een niet-succesvolle manier. Tine Thygesen is ‘digital entrepeneur’…Lees meer
webcare
De technologie is leidraad in de veranderende reisgewoonten
Veel bedrijven gaan door het stof om in te spelen op de nieuwe reiziger. Dit doen ze bijvoorbeeld door verschillende tools te ontwikkelen die bij hun klanten passen en hen persoonlijker te benaderen dan zij dit vroeger deden. Al deze veranderen komen natuurlijk voort uit de veranderende behoeften en reisgewoonten van hun klanten. Maar wat…Lees meer
Hoe gebruiken touroperators social media in ‘boekmaand’?
Januari is traditioneel de drukste maand voor reisaanbieders. Met Blue Monday en de Vakantiebeurs wordt de vakantiekoorts extra aangewakkerd bij de Nederlander. Uiteraard is ook op social media goed zichtbaar dat vakanties en touroperators veel over de tong gaan in de traditionele boekmaand. Hoe spelen touroperators in op deze verkoopkansen?
Praktische Twittertips voor touroperators
De wereld doet aan webcare en steeds meer consumenten verwachten ook ‘care’ via online toepassingen zoals social media bij klachten of opmerkingen. Een rondje langs Twitteraccounts van Nederlandse touroperators laat zien dat ze weinig interactief bezig zijn als het gaat om reageren op tweets.
Paul Geraeds – Center Parcs stelt haar klant centraal
Dat digitale media en vooral de unieke klant zelf een belangrijke plaats zouden moeten innemen in de communicatie- en of marketingstrategie van elke organisatie moge duidelijk zijn na een dagje eTravel. Ook in de hosptalitybranche is dit een trend waar organisaties zeker op in moeten springen. Paul Geraeds van Center Parcs geeft ons bij eTravel…Lees meer
